to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Triger Bilgisi Ve Garantiden Düşük İletişim Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
Opel Corsa 1.2t 2024 model, 100 HP aracımı 22 Haziran’da 97.900 km’de iken 2. El olarak satın aldım. 30mayıs 2027 ye kadar Garantisi devam etmektedir. Tüm bakımları Mepa yetkili servisinde düzenli olarak yapıldı, aracım şu anda 98.500 km’de.
İlk olarak 27 Haziran’da çetaş Bayrampaşa yetkili servisine giderek servis danışmanı M***** A** P***** ile görüştüm. Bu görüşmede aracımın geçmişiyle ilgili bilgi almak istedim. Bana trigerin riskli olduğu, mutlaka değiştirilmesi gerektiği ve bunun 52.000 TL ücrete tabi olduğu söylendi. Son bakımımın 75.000 bakım olduğu, ağır bakımın geldiği ve bunun da 30.000 TL tutacağı belirtildi. Garantimin 100.000 km’de biteceği, istersem garanti süresini 2 yıl 20.000 km olacak şekilde 41.104 TL karşılığında uzatabileceğim ifade edildi. Daha sonra ise aracımın aslında 87.896 km’de bakım gördüğünü öğrendim, bu noktada da yanlış bilgilendirildiğimi fark ettim. Ayrıca trigerin 180.000 km veya 10 yıla kadar garanti kapsamında olduğu halde bu konuda da hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Tüm bu ücretler ve bilgiler el yazısıyla Çetaş damgalı bir not kağıdına yazıldı ve bu kağıt ile kartvizit şu anda hâlâ bende bulunmaktadır.
Garanti kapsamında ücretsiz triger değişimi talebim için 2 Temmuz Perşembe günü tekrar servise gittiğimde, bu kez iş emrini B*** A** K**** açtı. Araçta ölçüm ve kontrol yapıldı, sistemde “triger temiz” şeklinde not düşüldü. Ancak bana sözlü olarak trigerimin çok temiz olduğu, dışarıda değiştirilmiş olabileceği söylenerek şüphe düşürüldü ve ücretsiz değişim hakkımdan yalnızca yüzde 5 ihtimalle yararlanabileceğim ifade edildi. Bu süreçte, ilk görüşmede triger, bakım kilometresi ve garanti hakkında eksik ve yanıltıcı bilgi verildiğini, sonrasında da ücretsiz değişim sürecinde net bir yaklaşım gösterilmediğini düşünüyorum.
2 Temmuz’daki başvurudan sonra Opel Türkiye’yi de arayarak süreci ayrıntılı şekilde aktardım ve 2 iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen bugün itibarıyla 5. İş gününe gelmiş durumdayız, 3 gündür aramama rağmen kimse geri dönüş yapmıyor, aracımı yaklaşık 1 haftadır kullanamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Attığım e‑postaya da Opel tarafından herhangi bir yanıt verilmedi, her seferinde kaydımın “acil” koduyla açıldığı söylenmesine rağmen ne arayan oluyor ne de bilgilendirme yapılıyor.
Triger setimin garanti kapsamında, ücretsiz ve ivedi bir şekilde değiştirilmesini, süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve hem bakım kilometresi hem de triger/garanti konusunda verilen eksik ve yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım güven kaybı ve mağduriyetin Opel Türkiye tarafından giderilmesini talep ediyorum. Günlerdir muhatap bulamamak, verilen geri dönüş sürelerine uyulmaması ve bilgi karmaşası nedeniyle hem zaman hem de kullanım açısından mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Az önce tarafıma ulaştılar ve aracınız rutin bakımda 90.000km de değişmesi gerekiyordu Sizin aracınız 98.500km de bakim aralığını geçmiş diyerek red verdiler Oysaki son bakim geçmişim 87.896km Fakat bu Opel'in bir geri çağırma kampanyası iyi niyet kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum çünkü bu aracın kronik bir sorunu 2bin 3bin km sonra yağmur arıza lambası yanmasını veya kayış koparmasını bekleyerek mi kullanacağım bu aracı. Bundan sonraki süreçlerin hepsinden Opel Türkiye sorumludur
Bugün 11.07.2026 servisin yeni bir yalanı ile karşı karşıyayım ve neden bu şekilde bir yol izlediklerini anlamıyorum bu ülke de hakkımızı aramak için her yolu denememiz mi gerekiyor. Para kolay mı kazanılıyor? Kul hakkına girmek bu kadar kolay olmamalı. Ailemle küçücük çocuğumla biniyorum bu araca hiç mi canımızın kıymeti yok. Önce gerçek bakim tarihini söylemediler. Garanti satmak için triger riskli değişmesi lazım 100.000 de garanti bitiyor deyip korkuttular fahiş ücretler söylediler. Sonra geri çağırma için is emri açtırman lazım bayiden deyip yönlendirdiler trigere temiz çatlak ve genleşme yok deyip imza attılar. Sonrasında 2 iş günü içinde dönüş sağlayacağız dedi Opel yetkili servis 5. İş gününde zorla döndüler oda her gün benim arayıp acil kodu düşürmemle. 5. Gün red verdiler sebep bakim aralığını geçmekmiş o zaman 87.896 bakımında neden değiştirmediler. Reddi gerekçeli kararla e postama atın dedim. Mesai saatleri dışında resmi süreç başlatacağım endişesiyle sanırım alelacele 18.52 de arayıp prosedür gereği mail atamıyoruz bayiden imzalı reddi ve gerekçeli kararı almanız gerekiyor dendi. Bunu diyen genel merkez. 1. Senin veremediğin kararı bayii nasıl verebilir hangi yetkiyle? 2. Bayii zaten ücretsiz değişim yapamayacağını söyledi topu size attı, sizde bayiye bakalım top hangi masada kalacak. Uzun yola gideceğim için aracı kendi ustama yüzeysel bir bakması için getirdim servisin çatlak ve genleşme yok diye imza ve kaşe attığı triger kayışının durumu bu şekilde. Şu an da yasal süreçte olduğumu bildirmek isterim. CİMER'e, Tüketici Hakem Heyeti'ne, ve Avrupa Opel'e Mail attım İyi niyet garantisi bu ülke sınırlarında ise yaramıyor sanırım en kısa sürede mağduriyetim giderilir diye umuyorum.
.
