Uzayan Onarım Süresi Ve İkame Araç Sağlanmaması Nedeniyle Mağduriyet

11 Kasım 2025 tarihinde Opel Grandland X aracımda fabrikasyon bir arıza olduğu gerekçesiyle en yakın yetkili servise yönlendirildim. Bana Sakarya Ekin Oto yetkili servisinden 20 Kasım 2025 tarihine randevu verildi ve aracımı bu tarihte servise bıraktım. Servise bıraktığımda, aracın en az 30 gün serviste kalacağı söylendi ve bu süre boyunca kesinlikle ikame araç verilmeyeceği ifade edildi.

Bugün aracımın akıbetini sormak için servisi tekrar aradığımda, sürecin 45 güne kadar uzayabileceğini söylediler. Tüm bu süre boyunca aracı kullanamıyorum; buna rağmen trafik sigortası ve kasko ödemelerim devam ediyor. Plakası 54 ACP 350 olan aracım için yaşanan fabrikasyon kaynaklı bir arıza sebebiyle bu kadar uzun süre mağdur edilmem ve ikame araç verilmemesi benim açımdan kabul edilebilir değil.

Sakarya Ekin Oto yetkili servisi ve Opel müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, yaşanan gecikmenin yedek parça kaynaklı olduğu ve ikame araç verilmeyeceği dışında net bir çözüm sunulmadı. Bu kadar uzun onarım süresi ve ikame araç desteğinin tamamen reddedilmesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Aracımın onarım sürecinin makul bir süreye indirilmesini veya onarım tamamlanana kadar tarafıma ikame araç tahsis edilmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak da gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.