Teslim Edilmeyen Opel Corsa Ve Şeffaflık Eksikliği

Özgür

1.630

Aydın Opel Surtaş bayisinden Opel Corsa marka araç satın aldım. 6 Aralık 2025 tarihinde aracı telefonla sipariş verdik, 15 Aralık 2025 tarihinde de kredi kullandırımı yapıldı. Toplamda kapora, kredi ve araç bedeli olarak 1.530.000 TL ödeme yaptım. Tüm bu satış süreci telefon üzerinden yürütüldüğü için yüz yüze herhangi bir sözleşme imzalanmadı.

Bana aracın 30 Aralık 2025 tarihinde gemiden inerek Türkiye’ye geleceği söylendi. Ancak bu tarihte araç gelmedi, daha sonra 25 Ocak’ta Kocaeli Limanı’na ineceği bilgisi verildi. Buna rağmen aracın gerçekten nereden geldiği ve şu an tam olarak nerede olduğu da bilinmiyor.

Opel Türkiye Müşteri Hizmetlerini en az 10 kere aradım. İlk aradığımda şasi numarasını istediler, numarayı verdiğimde böyle bir numara olmadığını söylediler, o aşamada zaten şüphelenmeye başladım. Daha sonra adıma bir dosya açıldı ve 2 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. İki iş günü bir yana, ben o günden sonra en az 9 kere daha aramama rağmen her seferinde aracımın durumunu görüntüleyemediklerini, dosyamla M**** Hanım’ın ilgilendiğini ve benim aranacağımı söylemekle yetindiler. On gündür sürekli aynı cümleleri duyuyorum fakat hiçbir somut bilgi alamıyorum, herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.

Aydın Opel Surtaş bayisindeki satış temsilcisi M**** Hanım da süreçle ilgili net ve doyurucu bir bilgilendirme yapmıyor. Opel Türkiye Müşteri Hizmetleri tarafında adı geçen M**** Hanım ise beni hiç aramadı. Aracım ortada yok, 25 Ocak’ta da geleceğini artık düşünmüyorum ve aracımın başına olumsuz bir şey gelmiş olabileceğinden endişe ediyorum. Hayatımızda ilk defa Opel marka bir araç almak istedik, 6 Aralık’tan beri bu sıkıntılarla uğraşıyoruz.

Aracımın şu an nerede olduğu, başına bir şey gelip gelmediği ve ne zaman teslim edileceği konusunda yetkili ve sorumluluk alabilecek bir kişi tarafından düzenli ve şeffaf şekilde bilgilendirilmek istiyorum. En kısa sürede, sağlam ve hasarsız şekilde aracımın tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Gelişme

20 Ocak 09:27

Opel Corsa 1.2 Edition aracımı 6 Aralık’ta satın aldım, 15 Aralık’ta ödemesini tamamen yaptım. Sürtaş Oto Aydın Opel yetkili bayisi, aracın 30 Aralık’ta gemiden ineceğini ve teslim edileceğini belirtti ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne araç ortada var ne de tarafıma net bir bilgi veriliyor. Daha önce de aynı konuyla ilgili Şikayetvar üzerinden Opel Türkiye’ye yazdım fakat herhangi bir dönüş yapılmadı.

Şu anda sıfır olarak ücretini ödediğim aracımın nerede olduğunu bilmiyorum ve bayiden sadece muğlak, oyalayıcı cevaplar alıyorum. Sanki hiç üretilmemiş bir araç bana satılmış gibi hissediyorum ve bu durum hem güvenimi zedeliyor hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Opel Türkiye’den ve Sürtaş Oto Aydın bayisinden, satın almış olduğum Opel Corsa 1.2 Edition aracımın şu anda nerede olduğu ve bana net olarak hangi tarihte teslim edileceğinin açık ve yazılı bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.