Peşin Ödenen Opel Frontera Teslim Edilmedi, Müşteri Temsilcisi Geri Dönüş Yapmadı

30.12.2025 tarihinde İstanbul Gerçek Otomotiv’den Opel Frontera aracı için sipariş verdim ve aracın bedelini peşin olarak ödedim. Ancak üzerinden yaklaşık on beş gün geçmesine rağmen aracım hâlâ bana teslim edilmedi. Bayi, aracı Opel Türkiye’nin kendilerine teslim edeceğini, sonrasında da onların bana teslim edeceğini söyleyerek Opel Türkiye’yi arayıp kayıt açmamı istedi.

Ben de Opel Türkiye’yi arayarak şasi numaram üzerinden bir kayıt oluşturttum. Bana, müşteri temsilcisinin en geç 2 iş günü içinde dönüş yapacağı bilgisi verildi. Ancak aradan on günü aşkın süre geçmesine rağmen kimse tarafından aranmadım. Ben iki günde bir Opel Türkiye’yi arıyorum ve her seferinde dosyamla S**** Hanım’ın ilgilendiği, gün içinde kesinlikle beni arayacağı söyleniyor, fakat S**** Hanım hiçbir şekilde beni aramıyor. Artık gerçekten S**** Hanım’ın orada çalıştığına dahi inanamıyorum.

Kocaeli’de ikamet ediyorum ve aracın bedelini ödemiş olmama rağmen bu belirsizlik içinde bekletilmem, hiçbir şekilde bilgilendirilmemem kabul edilebilir değil. Bir–iki dakikalık bilgilendirme yapmak bu kadar zor olmamalı. Opel Türkiye’den, satın almış olduğum aracın derhal bayiye ve ardından bana teslim edilmesini, dosyamla ilgili olarak da vakit kaybetmeden açık ve net bir şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum. Ayrıca sürekli “aranacaksınız” denilip hiçbir dönüş yapılmaması sebebiyle yaşadığım mağduriyetin ve güven kaybının da dikkate alınmasını istiyorum.