Sıfır Opel Movano'da Vites Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği Nedeniyle Mağduriyet

6 ay önce Uşak’tan sıfır Opel Movano aldım. Aracım daha 20.000 km’de olmasına rağmen, 1 ay önce vites geçişlerinde sorun yaşamaya başladım; araç vitese girmiyor. Sorunu Adana Onatça servisine bildirdiğimde, serviste 2 hafta bekletildim ve parça değişimi için 3 ay beklemem gerektiği söylendi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak “bekleyeceksiniz” dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, mağduriyetimin giderilmesi adına geçici araç talebim de reddedildi. Bu nedenle işimden oldum ve maddi kayıp yaşadım. Ayrıca, iki adet daha aynı model aracı almayı planlarken bu yaşadığım sorun ve ilgisizlik nedeniyle vazgeçtim.

Aracımın şasi numarası: VXEYDG6F9RMA10157, plaka: 01 BAE 333’tür. Mağduriyetimin giderilmesini, aracımın hızlıca onarılmasını ve mağduriyetim devam ettiği sürede geçici araç sağlanmasını talep ediyorum.