Sıfır Opel Grandland Araçta Boya Kusuru Ve Yetersiz Çözüm

Gaziantep’teki Opel Adım bayisinden aldığım Opel Grandland model sıfır aracın bagaj kapağında, teslim aldığım gün ciddi bir boya sorunu olduğunu fark ettim. Sıfır kilometre ve yüksek bedelle alınan bir aracın bu şekilde kusurlu çıkması, Opel gibi bir markaya kesinlikle yakışmamaktadır ve benim açımdan kabul edilemez bir durumdur.

Durumu derhal bayiye bildirdim; ancak tarafıma iki hafta sonra sunulan çözüm, araçta oluşan değer kaybını kesinlikle karşılamayan, son derece yetersiz ve ciddiyetsiz bir teklif olmuştur. Sıfır bir aracı kusurlu teslim edip ardından da bu kusurun bedelini yok sayan bir yaklaşım sergilenmesi, hem müşteriye saygısızlık hem de markaya olan güvenin açıkça zedelenmesidir.
Özellikle belirtmek isterim ki Opel Adım satış müdürü, konuyu Opel Türkiye'ye ilettiğimizde bunun bir ayıp ya da kusur sayılmayacağını belirtti.
Bu, ticaret ahlakı ve etik değerlerle uyuşmamaktadır.
Eski aracımı da lokal boya ve küçük göçükleri nedeniyle kendilerine piyasa fiyatının çok altında vermeme rağmen, kendi sıfır araçlarındaki boya kusurunu kusur olarak görmeyip tamamen kendi çıkarlarını düşünmeleri kabul edilemez.
PPF'yi de kendilerinin anlaşmalı olduğu yere yaptırdım. Keşke ekspertiz yaptırıp öyle PPF uygulasaydım.
Ben, bu boya problemi nedeniyle araçta oluşan ve ileride de oluşacak tüm değer kaybının eksiksiz, adil ve tatmin edici bir şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Opel Türkiye’nin konuya acilen ve bizzat müdahale ederek gerekli incelemeyi yapmasını, kusurun ve değer kaybının resmi olarak tespit edilmesini ve hiçbir şekilde iyi niyetimi zorlamayacak, markanın sorumluluğunu açıkça üstlendiği bir çözüm sunmasını istiyorum. Ancak mevcut yaklaşımdan dolayı sağlıklı bir çözüm sunacaklarını zannetmiyorum.
Sıfır araç alıp kafam rahat olacak diye düşünürken stres sahibi oluyorsunuz.