Yeni Opel Frontera’da Batarya Arızası Ve İkame Araç Eksikliği

Yaklaşık üç ay önce Otokoç Gebze Opel bayisinden Opel Frontera uzun menzil elektrikli araç satın aldım. Aracım 16 Temmuz 2026 tarihinde batarya arızası verdi ve tamamen hareketsiz kaldı, bu nedenle Kocaeli Çetaş servisine çekildi. O günden beri araç yaklaşık bir aydır serviste bekliyor ve hâlâ net bir bilgi alamıyorum.

Bu süreçte Opel Türkiye’yi ve servisi defalarca aradım, her seferinde “haber vereceğiz” denildi ancak ne arayan oldu ne de somut bir çözüm sunuldu. Aracım üç aylık olmasına rağmen batarya arızası vermesi hem güvenimi hem de marka algımı ciddi şekilde zedeledi. Böyle yeni bir araçta bu kadar büyük bir arıza yaşamak, ürünün kalitesi konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu araç benim tek aracım olduğu için şu an tüm ulaşımımı taksi, otobüs ve minibüslerle sağlamak zorunda kalıyorum. Buna rağmen bana hiçbir şekilde ikame araç verilmedi, bu konuda da net bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetim her geçen gün büyüyor.

Tüketiciyi koruma mevzuatında da ayıplı mal durumunda değişim veya bedel iadesi haklarından bahsedildiğini biliyorum. Ben bu aracı artık kesinlikle geri almak istemiyorum. Opel Türkiye’den öncelikle, batarya arızası yaşamış bu aracın değer kaybımı da önleyecek şekilde aynı model sıfır bir Opel Frontera ile değiştirilmesini talep ediyorum. Bu mümkün değilse, ödediğim bedelin iadesini istiyorum. Süreç sonuçlanana kadar da mağduriyetimin azaltılması için tarafıma ikame araç temin edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte uğradığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını bekliyorum.