Sıfır Opel Corsa’da Balata Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

2025 model sıfır Opel marka aracı Büyükçekmece Çetaş’tan satın aldım. Aracı aldığım günden bu yana sürekli sorun yaşıyorum ve satış sonrası destek konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Yaşadığım problemlerle ilgili olarak yetkili servis, müşteri hizmetleri ve çağrı merkezi dahil olmak üzere tüm kanallara defalarca başvurdum, ancak hiçbir çözüm sunulmadı.

Aracımın garanti kapsamında olmasına rağmen, mağduriyetim giderilmedi ve sorunlarım sürekli devam ediyor. Özellikle değişmesi gereken parçanın bir an önce temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Plaka: 34 ny***6

Servisin yoğunluğu ve personel yetersizliği beni ilgilendirmez; ben sadece gereken işlemin bir an önce yapılmasını istiyorum. Bana 15-20 gün sonraya randevu verilmesi kabul edilemez, çünkü bu sorun benden kaynaklanmıyor. Ayrıca, yetkili servisin sanayi gibi acemice davranması da beni fazlasıyla şaşırttı.

3.04 günlük sıfır aldığım 2025 model Opel Corsa aracımda, daha ilk günden itibaren fren balatasından sürekli ses gelmeye başladı. Büyükçekmece Çetaş bayisinden aldığım bu araca ödediğim yüksek bedelin karşılığında, böylesine temel ve güvenliği ilgilendiren bir sorunla karşılaşmak tam anlamıyla hayal kırıklığı. Sorunu hemen servise bildirmeme rağmen, bana 22 gün sonrasına randevu verildi. Bir fren balatası değişimi için bu kadar uzun süre beklemek hangi mantığa sığıyor? Bu kadar para ödeyip aldığımız aracın, daha ilk gününde arıza çıkarması ve çözümün bu kadar geciktirilmesi kesinlikle kabul edilemez.

Servisteki müşteri hizmetleri yardımcı olmaya çalıştı ancak mağduriyetimin önüne geçilmedi. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, işlem için ücret bilgisi dahi verilmedi. Opel ve Çetaş gibi büyük isimlerin, müşterilerine bu şekilde yaklaşması kesinlikle yakışmıyor.

Aracımın fren balatası sorununun derhal ve ücretsiz olarak giderilmesini, mağduriyetimin acilen sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim.