Sıfır Araçta Fabrika Hatası Ve Çözüm Eksikliği

2025 Mart ayında Opel Eyüp bayisinden sıfır kilometre Opel Combo araç satın aldım. Aracı teslim aldıktan sadece iki gün sonra kapıların ve kaputun yamuk olduğunu fark ettim ve hemen aracı bayiye götürdüm. İnceleme sonucunda kapıların sökülüp yerinden ayar yapılması, kaputun da aynı şekilde ayarlanması gerektiği söylendi. Sıfır olarak alınan bir araçta kapı ve kaputun sökülüp yeniden ayarlanma ihtiyacı olması, aracın fabrika çıkışlı hatalı olduğunu düşündürüyor.

Aracı satın aldıktan yaklaşık dört ay sonra teslim alabildim ve o günden bu yana bu sorunla uğraşıyorum. Opel müşteri hizmetleri daha önce aradığında, çözüm olarak sadece bir bakım hediye etmeyi teklif ettiler ancak sıfır aldığım aracın kapı ve kaputunun anahtarla sökülüp takılacak olmasını kabul etmediğim için bu teklifi reddettim. Sıfır aldığım aracın bu şekilde işlem görmesini değil, mağduriyetimin kalıcı ve tatmin edici bir şekilde giderilmesini istiyorum.

Aracımda oluşan bu fabrika hatasının kabul edilerek, aracın ayıpsız ve sorunsuz bir şekilde tarafıma teslim edilmesini veya gerekli görülüyorsa araç değişimi de değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.