Sıfır Kilometre Opel Mokka’da Stop Lambası Su Aldı, Garanti Tam Kapsamı Reddetti

Sıfır Opel Mokka’da stop lambası su aldı, garanti kapsamına alınmadı

20 Ocak 2026 tarihinde Kayseri İnciroğlu Otomotiv Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi’ne bağlı İnciroğlu Opel Bayisi’nden sıfır kilometre, 2025 model gri Opel Mokka satın aldım. Araç için en geç 29 Ocak’ta teslim edileceği bilgisi verildi, ancak teslim tarihi defalarca ertelendi. Son olarak 10 Şubat’ta PPF kaplama yapılıp teslim edileceği söylendi ve bu bilgiye güvenerek Artvin’den Kayseri’ye gittik. Bayiye vardığımızda PPF kaplamasının henüz yapılmadığını öğrendik ve işlem için saatlerce bekletildik. Kaplama aceleyle yapıldıktan sonra araç teslim edildi.

Artvin’e döndükten sonraki ilk yağışta aracın arka stop lambalarının su aldığını ve yoğun şekilde buğulandığını fark ettik. Bunun üzerine durumu derhal Opel Türkiye’ye bildirdik ve yönlendirildiğimiz en yakın yetkili servis olan Trabzon Vardallar Otomotiv’e gittik. Serviste, bu sorunun dış etken kaynaklı olduğu ifade edildi, hatta sözlü olarak PPF kaplama sırasında oluşmuş olabileceği söylendi. Ancak bu durumun resmi kayıtlara bu şekilde geçirilemeyeceği, yalnızca “dış etken” ibaresiyle kayıt açılabileceği tarafıma belirtildi.

Tüm bunlara rağmen Opel Türkiye, sıfır kilometre araçta teslimattan hemen sonra ortaya çıkan bu sorunu garanti kapsamında tamamen karşılamak yerine yalnızca masrafın yarısını karşılayabileceğini iletti. Yaklaşık üç haftadır bayi, servis ve Opel Türkiye arasında sürekli olarak birbirimize yönlendiriliyoruz ve hiçbir taraf net bir şekilde sorumluluk üstlenmiyor. Ayrıca yaptığım araştırmalarda aynı model Opel Mokka araçlarda benzer stop lambası su alma sorununu yaşayan birçok kullanıcı olduğunu gördüm. Bu durumun kullanıcı hatasından değil, üretim veya teslimat sürecinden kaynaklanan bir sorun olduğu kanaatindeyim.

Sıfır kilometre olarak satın aldığım bir araçta bu kadar kısa sürede ortaya çıkan bir arızanın bedelini tüketici olarak ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Opel Türkiye ve İnciroğlu Opel Bayisi’nden beklentim, arka stop lambalarının garanti kapsamında tamamen ücretsiz olarak değiştirilmesi, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve bu süreçte tarafıma yapılan eksik ve çelişkili bilgilendirmelerin son bulmasıdır.