Üretim Hatası Nedeniyle Şanzıman Arızası Ve İkame Araç Sağlanmaması

Nisan ayında Ankara Konya Yolu üzerindeki Opel Opal bayiinden 2026 model Opel Frontera marka sıfır araç satın aldım. Aracım 10.09.2026 Perşembe günü arızalandı ve yetkili servise götürdüğümde şanzımanın komple değişmesi gerektiği, yeni şanzımanın İzmir’den geleceği ve sürecin en az 1 hafta süreceği bilgisi verildi.

Üretim hatasından kaynaklandığını düşündüğüm bu ciddi arıza nedeniyle ikame araç talep ettim; ancak böyle bir uygulamalarının olmadığı söylendi. Günlük hayatım ve işlerim tamamen bu araca bağlı olmasına rağmen, hiçbir alternatif çözüm sunulmadan mağdur bırakıldım. Üzerinden 4 gün geçmesine rağmen telefondan da servise ve ilgili kişilere ulaşamıyorum.

Sıfır alınan bir araçta bu ölçüde bir arıza yaşamak ve üzerine ikame araç dahi verilmeden iletişimsiz şekilde bekletilmek kabul edilebilir değil. Üretim hatasından kaynaklanan arıza nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, süreç boyunca tarafıma ikame araç tahsis edilmesini ve gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum. Opel tercih ettiğim ve özellikle Opel Opal’dan aldığım için büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.