Sıfır Araçta Gizli Boya Ve Değer Kaybı Mağduriyeti

2024 Temmuz ayında Uşak Arden Opel bayisinden Opel Combo Ultimate cam tavan gri renkli bir araç satın aldım (şasi no: WOVEDYHZORJ744612, motor no: 10Q4EP0259058). Geçen hafta aracımı satmak istediğimde, alıcı ekspertize soktu ve ön sağ parçalarda sök-tak ve boya olduğu tespit edildi. Ekspertiz raporunda bu durum açıkça belirtildiği için alıcı aracı almak istemedi ve pazarlık bozuldu.

Bu durum üzerine bayiye başvurdum ve müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim. Garanti kapsamında incelenmesi için dosya açıldı ve aracı tekrar bayiye götürdüm. Ancak bana, sök-tak ve boya kalınlığının normal sınırlar içinde olduğu ve bu durumun Türkiye’de sıkça yaşandığı, yardımcı olamayacakları söylendi. Ayrıca yazılı bir belge de verilmedi.

Satış sırasında bana araçta herhangi bir işlem olduğu belirtilmemişti. Şimdi ise aracımı satmak isterken 100 bin TL civarında bir değer kaybı ile karşı karşıya kaldım. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve aracımda tespit edilen işlemler nedeniyle oluşan değer kaybının tarafıma ödenmesini talep ediyorum.