Yeni Opel Frontera Kilit Tuşu Çalışmıyor Ve Gece Çöküşte Araç Çalışmadı

Opel markasına uzun yıllardır güvenen, ailemle birlikte biri elektrikli, ikisi hibrit olmak üzere toplam üç adet Opel Frontera sahibi bir müşterinizim. En son 10.07.2026 tarihinde Bursa’dan sıfır olarak aldığım hibrit GS Frontera aracımda, daha aldığım gün başlamış olan teknik arızalar ve Fethiye Bakırcılar Servisi’ndeki yaklaşım nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum.

Aracı teslim aldığım günden bu yana araç içi kilit tuşu hiç çalışmıyor. Fethiye Bakırcılar’da randevulu şekilde kilit tuşu arızası için sabah 10.00’da girdiğim serviste akşam 18.00’e kadar bekletildim. Her gün fizik tedaviye giden bir hastamız olmasına rağmen, ikame araç talebime Servis Müdürü H***** Hanım “Her isteyene araç tutamam, böyle gidin, kendinize araç bulup öyle bırakın, yurt dışından bilgi istenir, süreç uzar” diyerek olumsuz cevap verdi ve arızalı aracı tekrar bana teslim ederek 18:00’de arızayla birlikte servisten gönderildim.

Sonrasında iki gün sonra, henüz sekiz günlük sıfır aracın gece yolda tamamen çalışmaması sonucu ailem ve çocuklarımla birlikte gece yarısı yol kenarında perişan kaldık. Yol yardımının geri dönüşü yaklaşık bir saat sürdü. Eve taksiyle dönüp yedek anahtarı alarak aracı çalıştırabildik. Bu durum hem güvenlik açısından hem de marka imajı açısından ciddi bir sorun oluşturdu.

Gece yol yardımının görüştürdüğü servisteki personelin tutumu da süreci daha da zorlaştırdı. T**** Usta’nın “Pazartesi öğlen arayın, randevusuz gelin, akşamüstü hallederim” sözüne güvenerek evdeki hastamızın programını iptal ettim. Ancak pazartesi aradığımda telefona bakan A*** Hanım ve diğer çalışanlar bu sözü yok sayarak “Randevu almanız lazım” diyerek süreci yokuşa sürdü. Ayrıca müşteri ilişkilerinden B**** Hanım’ın da herhangi bir çözüm üretmemesi, genel olarak tüm ekibin yaklaşımının Opel markasına olan güvenimizi ciddi şekilde zedelemesine neden oldu.

Opel Türkiye müşteri hizmetlerini aradık ve geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı. Sıfır aldığım ve ilk günden beri sorun yaşayan aracın kilit tuşu çalışmıyor, anahtar iletişimi ve zaman zaman çalışmama arızalarının kalıcı ve hızlı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ve ikame araçsız aracı teslim edebilecek durumda değilim.