Engelli Aracıma Üç Aydır Teslim Edilmiyor Mağduriyetim Artıyor

*Sayın Opel Türkiye Müşteri İlişkileri Yetkilisi, **

**Konu:** 3 Aydır Serviste Bekleyen Aracım ve Yaşadığım Ciddi Mağduriyet

05.03.2025 tarihinde Opel Grandland marka aracım ile yaşadığım zincirleme kaza sonrasında aracımı almış olduğum Haramidere Erdemirler Servisine götürüldü.
Malzeme temin süreleri ve beyin kodlama işleminin yapılamamasından dolayı hala Aracımı üç aydır teslim etmediler ve ikame araç da vermiyorlar. Ne zaman parça geleceği konusunda da bilgi alamıyorum. Aracımın engelli aracı olduğunu defalarca belirtmeme rağmen herhangi bir işlem yapılmıyor. Kanunda, onarılmak üzere yetkili servis istasyonuna gönderilen bir malın azami tamir süresi binek otomobiller için 45 iş günü olarak belirtilmiş. Bu süre çoktan geçti, fakat herhangi bir işlem yapılmıyor, sadece beklemem isteniyor. Aracım henüz bir yıllık olmasına rağmen üç aydır serviste ve parçası olmadığı için mağduriyet yaşıyorum.
Bu olayda yaşadığımız mağduriyetler:
**3 aydır** aracım serviste beklemektedir.
Ve:
- Yedek parça temini veya onarım süreci hakkında net bir bilgi verilmemektedir.
- Aracın uzun süre serviste kalması, muhtemel alıcıların "aracın neden 3-4 ay serviste kaldığını" sorgulayarak satın almaktan vazgeçmelerine neden olacaktır.
**Taleplerim:**
1. Aracımın derhal onarılması ve kesin bir teslim tarihi verilmesi
2. Onarım süreci daha fazla uzayacaksa, benzer segmentte yeni bir araç tahsisi
3. Yaşadığım maddi ve manevi zararların tazmini

Bu süreçte gösterdiğim tüm sabra rağmen, artık yasal haklarımı kullanmaktan başka seçeneğim kalmadığını üzülerek belirtmek isterim. Konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını ve en geç 3 iş günü içinde yazılı olarak bilgilendirilmeyi talep ediyorum.

**Saygılarımla, **
Sibel E*******