Satın Aldığım Multimedya Sistemi Sürekli Hata Veriyor, Servisten Çözüm Alamıyorum

Opel Astra j Kasa 2020 model aracımı Erzurum Opel Erdemir servisinden 01.10.2020 tarihinde satın aldım. Satın alırken fabrika çıkışlı olduğunu belirttikleri Android multimedya sistemi opsiyonel olarak aracı alırken farkını ödeyerek satım aldım. Ancak Multimedya sistemi devamlı olarak Android process acore hatası veriyor ve çince dile geçti. Dil ayarlarına girdiğim zaman Android process acore hatası veriyor. Dil değiştirmeme izin vermeden geri atıyor. Araç garantili olmadığı için fabrika ayarlarını yüklemek istediğimde şifre istiyor. Şifresi bulunmadığı için satın aldım Opel Erdemir Erzurum servisini aradım. Aradığımda öncelikle telefonlara bakan bayan personelleri daha nereye aktarım yapacağını bilmiyor. Tam olarak 3 defa aradım. En son beni servis yerine garanti birimine aktardı. Orada çalışan bayan beni serviste yedek parça birimine aktardı. Konuştuğum kişiye sorunumu anlattım. En azında takılan Multimedya markası ya da şifreyi verseler sorunum giderilmesi adına işim çözülecekti. Bizlerde yok deyip beni Erzurum'da bulunan oto elektrikçiye yönlendirdi. Öncelikle bu ürünü alırken ben aracın üzerinden bir fark ödemesi yaparak aldım. Bir fatura kesilmiş olmalı gerekiyor. Nasıl bilinmiyor? Ve ben Kars ilinde ikamet ediyorum. Bir şifre için o kadar yol gelmem mi gerekiyor? Başka bir yerden aracı satın alırken multimedya ekranı taksak garanti dışı diye kapsamaz derler. Sorunumun giderilmesini istiyorum.