Opel Grandland X Multimedya Arızası

Şubat 2021 ayında Erzurum Erdemir Opel bayisinden 2020 model Grandland X Enjoy Skyline model sıfır araç aldım. İlk bir ay kullandıktan sonra aracın multimedya ekranı birkaç kez araç çalıştırıldığı halde açılmadı bloke oldu. Aracı stop edip bir süre bekledikten sonra tekrar çalıştırınca ekran açılmaya başladı. Erzurum Erdemir Opel yetkili servisine bildirdim, yolunuz Erzurum'a düşerse gelin bir yazılımına bakalım dediler. Bu arada yolum Samsun' düştü. Demir Opel yetkili servisinden randevu alarak servise gittim. Serviste yapılan kontrollerde bir sorun bulunamadığı ve yazılımında güncel olduğu söylendi. Erzincan'a döndüğümde 1 ay kadar multimedyada bir sorun olmadı ancak sonrasında yine ara ara ekran açılmamaya ve bloke olmaya devam etti. 

Üstelik bu sefer blokelerin yanı sıra yolda ileriye doğru seyir halindeyken geri görüş kamerasını da açmaya başladı. Durumu tekrar Erzurum Erdemir Opel servisine telefon ile bildirdim, randevu alıp aracı götürmemi istediler. Aracı Erzurum servisine götürdüm, yeniden yazılım güncellemesi yaptılar. Ekran üzerinden klima ayarları çalışmaya başladı, ancak yine ara ara ekran bloke olaya devam ediyor. Servise telefon ile bilgi verdiğimde tekrar randevu alıp servise gelin, fabrikaya yazılı olarak bildirim yapalım dediler. Bu nasıl bir arıza, sıkıntı yazılımda ise yazılım güncellemesi yapıldı neden hala aynı arızalar oluyor. Kronik bir arıza ise neden giderilemiyor. Henüz 1 yılını doldurmamış bu araçta şimdiden böyle anlamsız arızalarla uğraşacaksak, ileride daha nelerle karşılaşacağız bilmiyorum. Opel kalitesine güvenerek aldığım araçta, Şikayette bulunduğum o günden bugüne kadar, Firmadan bana dönüş olmadı ve multimedya arızalarım devam ediyor. 15 gün kadar önce Trabzon Opel yetkili servisine gittim, şikayetimi söyledim. Araç garanti kapsamı dışında olduğu için ücretli hizmet verebileceklerini söylediler. Ne kadar ücret çıkar diye sorduğumda, multimedya ekranı arkasında bulunan beyin görevi yapan parçanın değişmesi gerektiğini, parça bedelinin 8000 TL civarında olduğunu söylediler. 

Başından beri ayıplı, kusurlu olan bu parçayı şimdi ne diye ücretli değiştireyim. Madem bu parça değişince arıza giderilebiliyordu, garanti süresi içinde gittiğim yetkili servisler niye bu parçayı değişmediler. Söz konusu arızalı parçanın yetkili serviste ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Bu gibi araçlardaki elektronik arızalar, hem araç değerini, hem de marka değerini çok düşürüyor. Umarım marka adına yakışanı yapar.