Parça Bekleme Ve İletişimsizlik Nedeniyle Opel Yetkili Serviste Uzun Süreli Mağduriyet

Opel Mokka aracımın kaza nedeniyle hasar gören sol arka kapısının değişimi için yaklaşık bir aydır Opel Nev Tarabya Yetkili Servisi’nden parça bekliyorum. Bu süre boyunca parçanın yurt dışından geleceği söylenerek bekletildim ancak tarafıma net bir teslim tarihi ya da sürecin hangi aşamada olduğuna ilişkin somut bir bilgi verilmedi.

Üstelik son aramalarıma da geri dönüş alamıyorum. Süreç boyunca servis yetkililerine karşı hiçbir şekilde kaba veya anlayışsız bir tavır sergilemedim. Sabırla bilgilendirilmeyi ve sorunun çözülmesini bekledim. Buna rağmen haftalardır herhangi bir gelişme olmaması ve iletişim dahi kurulamaması ciddi bir mağduriyet yaratıyor.

Yetkili servis hizmeti almayı tercih eden bir müşterinin, basit bir parça değişimi için bir buçuk ay boyunca belirsizlik içinde bırakılması kabul edilebilir değil. Yaşadığım bu süreç ne yazık ki beni “Bir daha Opel mi? Asla.” deme noktasına getirdi.

Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini talep ediyorum.