Opel'in Ücretsiz Check Up Hizmeti Hakkında Bilgi Ve Yönlendirme Sorunu

Opel’in resmi internet sitesinde (https://www.opel.com.tr/opel-sahipleri/kontroller-periyodik-bakimlar/ucrestsiz-checkup-hizmeti.html) tüm müşterilere ücretsiz check up hizmeti sunulduğu belirtiliyor. Bu hizmetten yararlanmak için form doldurdum ve Maltepe Değer servisiyle iletişime geçtim. Ancak servis, kampanyaya dahil olmadıklarını söyledi. Ardından tekrar form doldurup bu kez Çekmeköy Öztek servisi için başvurdum; ertesi gün oradan da kampanyaya dahil olmadıkları bilgisi verildi.

Bunun üzerine Opel Müşteri Hizmetleri’ni (0850 399 67 35) aradım. Görüştüğüm iki farklı müşteri temsilcisi, her servisin ayrı bir firma olduğunu ve hangi servisin kampanyaya dahil olduğunun Opel tarafından bilinmediğini belirtti. Yani, Opel’in kendi sitesinde duyurduğu bir hizmetin hangi servislerde geçerli olduğunu ne servisler ne de Opel’in kendisi bilmiyor.

Bir haftadır çözüm bekliyorum ve beni bu hizmeti gerçekten sunan bir servise yönlendirmelerini istiyorum. Opel’in müşterilerine sunduğu kampanyaların arkasında durmasını ve bu konuda net bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.