Opel Global Üsküdar Şubesi, Çalışanların Saygısızlığı

23.08.2024 tarihinde, İstanbul/Üsküdar Opel Global yetkili servisine, Opel Mokka elektrikli aracımdaki 'Elektrik Tahrik Sistemi' hatası ve 'Boya atması' şikayetleri üzerine randevulu şekilde gittim. Bir önceki gün telefonda şikayetlerimi ve aracımın markasını söyleyip randevu almış olmama rağmen, servise gittiğimde U*** T**** isimli çalışan elektrikli araçlara bakmadıklarını iletti. O zaman neden randevu verildiğini söylediğimde yeni başlayan biri var o vermiştir dedi. Sonrasında yetkili gibi görünen kıvırcık saçlı biri gelip, sorunun Zest istasyonlarından kaynaklandığı, bu marka istasyonda şarj etmemem gerektiğini söyledi. Kendisine aynı şarj istasyonunda bazen hata verip bazen hata vermiyor, sorun Zest kaynaklıysa neden her şarj sonrası hata vermiyor dediğimde 'Sen zaten sorunu çözmüşsün bize niye geldin' şeklinde yanıt verdi. Bu kişi sözde U*** T**** isimli kişinin, iletişimdeki sorunu üzerine gelmiş yetkili bir kişi! İyi de bu sorunu ben aracımı aldığım ilk hafta yaşamaya başlayıp Opel genel merkeze ilettim, 8 aydır siz ne yaptınız, Zest ile iletişime geçtiğiniz mi bu sorunun çözülmesi için, diğer markalar bu istasyonlarda sorun yaşamıyorken bir tek Opel marka araçların sorun yaşaması, sizce de bir garip değil mi? Elektrik tarafında bir hizmet almayacağımı anladıktan sonra bu sefer, bütün dünyanın bildiği çift renk Opel araçlarda kronik sorun olan boya atması üzerine aracın resimlerini çekip işlem yapmalarını istedim. Burada da U*** T**** isimli çalışan ısrarla sadece tavan ve kaputtaki boya atan yerlerin resimlerini çekip, ön tampon, sol ön kapı, arka tampon gibi yerlerin resimlerini hiç çekmedi. Sol kapıda boya atması var onu da çek ve rapora yazsana dediğimde, sağ kapıda sorun yok ama şeklinde yanıt verdi. Kapıda boya atması var demek için bütün kapılarda mı boya atması gerekiyor, sol ön kapıda var işte bu yeterli değil mi resmini çekmek için. U*** T**** isimli çalışana, senin hizmet vermeye niyetin yok ben çıkış yapıyorum dediğinde 'Ben de sana çok şey söylerim de aslında işte' diye karşılık verdi. Ben artık aracımı aldığım günden beri, bu markanın sorunlarından bıktığımdan aracımın kredisini erkenden kapattım ve değiştirmeye karar verdim. Opel Global şubesindeki saygısız çalışanlar için hiçbir şey yapılmayacağını biliyorum çünkü zaten artık Opel markasının vizyonu bu, Opel'den sıfır marka araç alıyorsanız işiniz tamamen şansa kalmış. Genel merkeze ilettiğim şikayetle ilgili, markanın dönüşünü çok merak ediyorum.