Opel Yetkili Servisinden Yetersiz İlgi Ve Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Opel Astra aracımın ön cam değişimi ve ön far buğusu sorununun çözümü için yaklaşık 2 haftadır Çanakkale Başaran Opel yetkili servisini (Boğazkent, Kamelya Sok No:2\2, 17100 Kepez/Çanakkale) defalarca aradım. Her seferinde “Size geri dönüş yapacağız” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de dönen. Aracımın camı kırılalı 1 ay oldu, mağduriyetim devam ediyor. Plakamı ve telefon numaramı bırakmama rağmen hiçbir şekilde bilgilendirilmedim veya randevu verilmedi.

Daha önce de başka bir bakım nedeniyle mağdur edilmiştim, bu ikinci kez aynı sorunları yaşıyorum. Gelibolu’da oturduğum için yüz yüze görüşmek benim için ekstra masraf ve zaman kaybı anlamına geliyor. Telefonda bile bu kadar ilgisiz bir hizmet anlayışıyla karşılaşmak beni hem markadan hem de servisten tamamen soğuttu. Kaskomdan işlem yaptırmak istememe rağmen fiyat ya da süreç hakkında hiçbir bilgi alamadım, tamamen görmezden gelindim.

Hiçbir beklentim kalmadı, aracımı dışarıda yaptırıp satmayı düşünüyorum. Bu kadar ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir servisin Çanakkale’de yetkili servis olarak hizmet vermesi gerçekten üzücü.