to read complaints and reviews, or file yours.Opel Wallbox Şarj Kesintisi Ve Servis Yanıtı Yok
2024 model Opel Astra Electric Ultimate aracımda wallbox AC ünite ile şarj sorunu yaşamaya başladım. Araç şarja bağlandığında şarj işlemi başlıyor, ancak yaklaşık 5–10 saniye içinde şarj kendiliğinden kesiliyor. Bunun üzerine 22.12.2025 tarihinde aracı Çorlu Çetaş Opel Yetkili Servisine götürdüm ve yapılan kontrollerde aracın AC şarj sistemleri üzerinden şarj olmadığı servis tarafından da tespit edildi.
Servis, bu durumla ilgili bir arıza dosyası açtı ve Opel teknik biriminden dönüş olacağını, sürecin bu dönüşe göre ilerleyeceğini belirtti. Ancak arıza dosyası açılalı 5 gün olmasına rağmen teknik birimden yetkili servise herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Opel genel müşteri hizmetlerini de defalarca arayıp sürecin hızlandırılması için talepte bulunmama rağmen her seferinde 2 gün içinde dönüş yapılacağı, sorunun kısa sürede çözüleceği ve sabretmem gerektiği söyleniyor, fakat somut bir adım atılmıyor.
Sorunun sebebi hâlâ tespit edilmemişken, bu süreçte mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Ayrıca sorun çözülene kadar ikame araç talep etmeme rağmen parça siparişi açılmadan ikame araç verilemeyeceği söylenerek bu talebim de karşılanmıyor.
Opel’den, aracımın wallbox AC şarj sorununun teknik birim tarafından acilen tespit edilip kalıcı şekilde giderilmesini ve bu süreç sonuçlanıncaya kadar mağduriyetimin azaltılması adına tarafıma ikame araç sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Opel Astra 2024 elektrikli aracımı 19.12.2025 tarihinde Çorlu Çetaş yetkili servisine arıza nedeniyle bıraktım ve bugün itibarıyla 20 gündür aracım serviste, ikame araçsız bir şekilde mağduriyet yaşamaktayım.
Servis, ikame araç konusunda Opel prosedürünü gerekçe göstererek parça siparişinin üzerinden 5 gün geçmeden araç veremeyeceklerini, kendi uygulamalarının bu şekilde olduğunu söylüyor. Ancak Opel’in kendi internet sitesinde arıza durumunda 24 saat sonra müşterinin ikame araç talep edebileceği açıkça belirtilmiş durumda. Ben ikame talebimi doğrudan Opel müşteri hizmetleri üzerinden iletmeme rağmen, bu konuda süreci zorlaştırdıklarını ve hakkım olan ikame aracı vermemek için işi yokuşa sürdüklerini düşünüyorum.
Aracımın uzun süredir serviste olması ve Opel’in kendi sitesinde yer alan bilgilere rağmen herhangi bir ikame araç sağlanmaması nedeniyle acil olarak ikame araç talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve Opel’in kendi duyurduğu koşullara uygun hareket etmesini istiyorum.
Teşekkürler
Sevgili Opel yetkilileri çözemediğiniz sorun için ikame araç vermeyi düşünüyor musunuz?
