Opel Wallbox Şarj Kesintisi Ve Servis Yanıtı Yok

Opel Astra 2024 elektrikli aracımı 19.12.2025 tarihinde Çorlu Çetaş yetkili servisine arıza nedeniyle bıraktım ve bugün itibarıyla 20 gündür aracım serviste, ikame araçsız bir şekilde mağduriyet yaşamaktayım.

Servis, ikame araç konusunda Opel prosedürünü gerekçe göstererek parça siparişinin üzerinden 5 gün geçmeden araç veremeyeceklerini, kendi uygulamalarının bu şekilde olduğunu söylüyor. Ancak Opel’in kendi internet sitesinde arıza durumunda 24 saat sonra müşterinin ikame araç talep edebileceği açıkça belirtilmiş durumda. Ben ikame talebimi doğrudan Opel müşteri hizmetleri üzerinden iletmeme rağmen, bu konuda süreci zorlaştırdıklarını ve hakkım olan ikame aracı vermemek için işi yokuşa sürdüklerini düşünüyorum.

Aracımın uzun süredir serviste olması ve Opel’in kendi sitesinde yer alan bilgilere rağmen herhangi bir ikame araç sağlanmaması nedeniyle acil olarak ikame araç talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve Opel’in kendi duyurduğu koşullara uygun hareket etmesini istiyorum.

2024 model Opel Astra Electric Ultimate aracımda yaklaşık 10 gündür wallbox ac ünite ile şarj sorunu yaşamaktayım. Araç şarja bağlandığında şarj işlemi başlıyor, ancak yaklaşık 5–10 saniye içinde kendiliğinden kesiliyor. Bu nedenle aracımı sağlıklı şekilde kullanamıyor, mağduriyet yaşıyorum.

Bu sorun üzerine 22.12.2025 tarihinde aracı Çorlu Çetaş Opel Yetkili Servisine götürdüm ve yapılan kontrollerde aracın ac şarj sistemleri üzerinden şarj olmadığı, yetkili servis tarafından da tespit edildi. Yetkili servis, bu durumla ilgili bir arıza dosyası açtı ve Opel teknik biriminden dönüş olacağını, sürecin de bu dönüşe göre ilerleyeceğini belirtti. Ancak arıza dosyası açılalı günler geçmesine rağmen teknik birimden yetkili servise herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Opel genel müşteri hizmetlerini de defalarca arayarak sürecin hızlandırılması için talepte bulunmama rağmen, her seferinde 2 gün içinde aranacağım, sorunun kısa sürede çözüleceği ve sabretmem gerektiği söyleniyor, fakat somut hiçbir adım atılmıyor. Sorunun sebebi hâlâ tespit edilememişken, her geçen gün mağduriyetim artmaya devam ediyor. Ayrıca sorun çözülene kadar ikame araç talep etmeme rağmen, parça siparişi açılmadan ikame araç verilemeyeceği söylenerek bu talebim de karşılanmıyor.

Opel’den, aracımın wallbox ac şarj sorununun teknik birim tarafından acilen tespit edilip kalıcı şekilde giderilmesini ve bu süreç sonuçlanıncaya kadar yaşadığım mağduriyetin azaltılması adına tarafıma ikame araç sağlanmasını talep ediyorum.

2024 model Opel Astra e aracımda yaklaşık 10 gün önce şarj problemi yaşamaya başladım. Aracı servise götürdüm ve teknik birimden gelecek yanıtın beklendiği söylendi, ancak hâlâ net bir çözüm ya da açıklama alamadım.

Bu süreçte hareket edemediğim için ikame araç talep ettim, fakat parça siparişi olmadan ikame araç verilemeyeceği ifade edildi. Hem aracım kullanılamaz durumda bekliyor hem de mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir destek alamıyorum.

Şarj problemimin en kısa sürede net biçimde tespit edilip onarım sürecinin hızlandırılmasını ve araç serviste kaldığı süre boyunca tarafıma ikame araç sağlanmasını talep ediyorum.

2024 model Opel Astra Electric Ultimate aracımda bir süredir wallbox ac ünite ile şarj sorunu yaşamaktayım. Araç şarja bağlandığında şarj işlemi başlıyor, ancak yaklaşık 5–10 saniye içinde kendiliğinden kesiliyor. Bunun üzerine 22.12.2025 tarihinde aracı Çorlu Çetaş Opel Yetkili Servisine götürdüm ve yapılan kontrollerde aracın ac şarj sistemleri üzerinden şarj olmadığı servis tarafından da tespit edildi.

Yetkili servis, bu durumla ilgili bir arıza dosyası açtı ve Opel teknik biriminden dönüş olacağını, sürecin de bu dönüşe göre ilerleyeceğini belirtti. Ancak arıza dosyası açılalı 5 gün geçmesine rağmen teknik birimden yetkili servise herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Opel genel müşteri hizmetlerini de defalarca arayarak sürecin hızlandırılması için talepte bulunmama rağmen her seferinde 2 gün içinde arama yapılacağı, sorunun kısa sürede çözüleceği ve sabretmem gerektiği söyleniyor, fakat somut bir adım atılmıyor.

Sorunun sebebi hâlâ tespit edilememişken bu süreçte mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Ayrıca sorun çözülene kadar ikame araç talep etmeme rağmen, parça siparişi açılmadan ikame araç verilemeyeceği söylenerek bu talebim de karşılanmıyor.

Opel’den, aracımın wallbox ac şarj sorununun teknik birim tarafından acilen tespit edilip kalıcı şekilde giderilmesini ve bu süreç sonuçlanıncaya kadar yaşadığım mağduriyetin azaltılması adına tarafıma ikame araç sağlanmasını talep ediyorum.

2024 model Opel Astra elektrikli aracımın ac şarj sistemiyle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle, 19.12.2025 tarihinde aracımı Çorlu Çetaş Yetkili Servisi’ne teslim ettim. 22.12.2025 tarihinde aracım için teknik servis dosyası açıldığı tarafıma bildirildi ve sürecin sağlıklı ilerlemesi için eş zamanlı olarak Opel müşteri hizmetleri ile de iletişime geçerek destek talep ettim.

Yetkili servisten, aracımın ac şarj sistemiyle ilgili teknik bir değerlendirme yapılması gerektiği ve kesin teşhis için konunun Opel teknik birim mühendislerine iletildiği bilgisi verildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma net bir arıza tanımı, onarım planı veya öngörülen süre bilgisi hâlâ iletilmedi. Aracım yaklaşık 10 gündür serviste ve bu belirsizlik, aracıma duyduğum ihtiyaç nedeniyle kullanım açısından mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Opel müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde dosyamın takip edildiği ve çözüm sağlanacağı ifade edilse de, şu ana kadar somut bir ilerleme veya net bir zaman planı paylaşılmadı. Arızanın hâlâ netleştirilememiş olması ve aracımın uzun süredir serviste kalması sebebiyle mağduriyetimin azaltılması adına ikame araç talebinde bulundum. Bana, ikame araç uygulamasının belirli koşullara göre değerlendirildiği belirtildi ancak mevcut durumda teknik inceleme devam ederken bu talebimin yeniden ve olumlu şekilde değerlendirilmesini istiyorum.

Sonuç olarak, garanti kapsamındaki aracımın ac şarj sistemiyle ilgili teknik değerlendirmenin ivedilikle sonuçlandırılmasını, gerekli görülmesi halinde onarım süreci ve tahmini tamamlanma zamanı hakkında tarafıma net bilgilendirme yapılmasını ve inceleme/onarım süreci devam ederken yaşadığım mağduriyetin azaltılması için ikame araç talebimin tekrar değerlendirilerek tarafıma araç temin edilmesini talep ediyorum. Sürecin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.

2024 model Opel Astra elektrikli aracımın ac şarj sisteminde yaşadığım problem nedeniyle Çorlu Çetaş yetkili servisine başvurdum ve aracımı 19.12.2025 tarihinde servise teslim ettim. Yapılan kontroller sonrasında 22.12.2025 tarihinde aracıma teknik servis dosyası açıldı. Sürecin hızlı ilerlemesi için aynı günlerde Opel müşteri hizmetlerini de arayarak destek talebinde bulundum.

Serviste yapılan incelemede ac şarj sisteminde sorun olduğu tespit edildi ve açılan dosyaya teknik birim mühendislerinin karar vereceği tarafıma bildirildi. Çetaş Çorlu servisindeki müşteri temsilcim sürecin hızlanması için gerekli girişimleri yaptığını söylemesine rağmen teknik birimden bir türlü geri dönüş yapılmadı. Dosya açılalı 8 gün olmasına rağmen arızanın tam olarak ne olduğuna dair net bir teşhis bile konulamadı ve bugün itibarıyla aracım 10 gündür serviste bekliyor.

Bu süreçte defalarca Opel müşteri hizmetleri ile görüştüm. Dosyama bakan müşteri temsilcisi, her seferinde sorunun çözüleceğini ancak sabretmem gerektiğini söylemekten başka somut bir adım atmadı. Konuyu bir üst birimlere taşımasını ve sorunun bir an önce çözülmesi için ne gerekiyorsa yapılmasını talep etmeme rağmen, sürekli olarak “sorununuz çözülecek, lütfen sabredin” cevabını almakla yetinmek zorunda kaldım.

Aracımın arızasının adı hâlâ konulamadığı için, bu belirsizlik karşısında en azından ikame araç talebinde bulundum. Ancak bana, sadece parça siparişi verilirse ikame araç sağlanabileceği söylendi. Ne arızam netleştiriliyor ne de ikame araç veriliyor; bu nedenle mağduriyetim her geçen gün artıyor.

2024 model, garanti kapsamındaki elektrikli aracımın ac şarj sistemi arızasının teknik birim tarafından acilen netleştirilmesini, gerekli onarımın ivedilikle yapılmasını ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma ikame araç sağlanmasını talep ediyorum.

2024 model Opel Astra elektrikli aracımın ac şarj sisteminde yaşadığım problem nedeniyle Çorlu Çetaş yetkili servisine başvurdum ve aracımı 19.12.2025 tarihinde servise teslim ettim. Aracımla ilgili yapılan kontroller sonrasında 22.12.2025 tarihinde teknik servis dosyası açıldı. Sürecin hızlanması için aynı günlerde Opel müşteri hizmetlerini de arayarak destek talebinde bulundum.

Serviste yapılan incelemede ac şarj sisteminde sorun olduğu tespit edildi ve açılan dosyaya teknik birim mühendislerinin karar vereceği tarafıma iletildi. Çetaş Çorlu servisindeki müşteri temsilcim İlkay Bey, süreç boyunca benimle sürekli iletişim halinde kalarak gelişmeler hakkında bilgilendirdi; ancak buna rağmen teknik birimden bir türlü geri dönüş yapılmadı. Dosya açılalı 8 gün olmasına rağmen arızanın tam olarak ne olduğuna dair net bir teşhis konulamadı ve bugün itibarıyla aracım 10 gündür serviste bekliyor.

Bu süreçte defalarca Opel müşteri hizmetlerini aradım. Dosyama bakan Hanife Hanım, her seferinde sorunun çözüleceğini ancak sabretmem gerektiğini söylemekten başka somut bir adım atmadı. Konuyu üst birimlere taşımasını ve sorunun bir an önce çözülmesi için ne gerekiyorsa yapılmasını talep etmeme rağmen, sürekli olarak “sorununuz çözülecek, lütfen sabredin” cevabını almakla yetindim.

Aracımın arızasının adı hâlâ konulamadığı için bu belirsizlik karşısında en azından ikame araç talebinde bulundum. Ancak bana, sadece parça siparişi verilirse ikame araç sağlanabileceği söylendi. Ne arızam netleştiriliyor ne de ikame araç veriliyor; bu nedenle mağduriyetim her geçen gün artıyor.

2024 model, garanti kapsamındaki elektrikli aracımın ac şarj sistemi arızasının teknik birim tarafından acilen netleştirilmesini, gerekli onarımın ivedilikle yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi amacıyla tarafıma ikame araç sağlanmasını talep ediyorum.

2024 model Opel Astra elektrikli aracımın ac şarj sisteminde yaşadığım problem nedeniyle Çorlu Çetaş yetkili servisine başvurdum ve aracımı 19.12.2025 tarihinde servise teslim ettim. Yapılan kontroller sonrasında 22.12.2025 tarihinde aracıma teknik servis dosyası açıldı. Sürecin hızlı ilerlemesi için aynı günlerde Opel müşteri hizmetlerini de arayarak destek talebinde bulundum.

Serviste yapılan incelemede ac şarj sisteminde sorun olduğu tespit edildi ve açılan dosyaya teknik birim mühendislerinin karar vereceği tarafıma bildirildi. Çetaş Çorlu servisindeki müşteri temsilcim İlkay Bey, sürecin hızlanması için gerekli girişimleri yaptığını söylemesine rağmen teknik birimden bir türlü geri dönüş yapılmadı. Dosya açılalı 8 gün olmasına rağmen arızanın tam olarak ne olduğuna dair net bir teşhis bile konulamadı ve bugün itibarıyla aracım 10 gündür serviste bekliyor.

Bu süreçte defalarca Opel müşteri hizmetleri ile görüştüm. Dosyama bakan Hanife Hanım, her seferinde sorunun çözüleceğini ancak sabretmem gerektiğini söylemekten başka somut bir adım atmadı. Konuyu bir üst birimlere taşımasını ve sorunun bir an önce çözülmesi için ne gerekiyorsa yapılmasını talep etmeme rağmen, sürekli olarak “sorununuz çözülecek, lütfen sabredin” cevabını almakla yetinmek zorunda kaldım.

Aracımın arızasının adı hâlâ konulamadığı için, bu belirsizlik karşısında en azından ikame araç talebinde bulundum. Ancak bana, sadece parça siparişi verilirse ikame araç sağlanabileceği söylendi. Ne arızam netleştiriliyor ne de ikame araç veriliyor; bu nedenle mağduriyetim her geçen gün artıyor.

2024 model, garanti kapsamındaki elektrikli aracımın ac şarj sistemi arızasının teknik birim tarafından acilen netleştirilmesini, gerekli onarımın ivedilikle yapılmasını ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma ikame araç sağlanmasını talep ediyorum.