to read complaints and reviews, or file yours. 
2012 model Opel Mokka aracımla ilgili Takata geri çağırma kapsamında hava yastığı değişimi için İnciroğlu Opel Servisi’nden 13:30’a randevu aldım. İşlemin en fazla 30 dakika süreceği özellikle belirtildi ancak servise gittiğimde tamamen plansız, ilgisiz ve ciddiyetsiz bir süreçle karşılaştım.
13:25’te serviste olmama rağmen, yazıcı arızası gerekçesiyle yaklaşık 30 dakika bekletildim. Şehir dışından geldiğimi özellikle söylememe rağmen, “isterseniz başka güne randevu alalım” gibi son derece umursamaz ve alaycı bir tutumla karşılaştım. Buna rağmen işlemin yapılmasını bekledim ve aracı teslim ettim.
Aracı teslim ettikten sonra süreci defalarca sorduğumda her seferinde “hazır, birazdan teslim” denilerek oyalandım. 15:41’de iş emri kapanmasına rağmen araç bana teslim edilmedi ve yine yaklaşık 30 dakika boyunca hiçbir gerekçe sunulmadan bekletildim. Araç ancak 16:10 civarında teslim edildi.
Başta 30 dakika süreceği söylenen işlem neredeyse 3 saate uzadı. Süreç boyunca doğru bilgilendirme yapılmadı, müşteriyle iletişim son derece zayıftı ve müşteri memnuniyeti kesinlikle gözetilmedi. Bu yaşananlardan sonra hem İnciroğlu Opel Servisi’ne hem de Opel markasına olan güvenim ciddi şekilde zedelendi ve bir daha yeni araç alımında Opel’i tercih etmeyi düşünmüyorum.
Yaşadığım bu kötü servis deneyiminin Opel tarafından dikkate alınmasını, bu servisin işleyişi ve müşteri yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için somut adımlar atılmasını bekliyorum.
17.03.2026 tarihinde Sivas’tan Ankara’ya seyahatim sırasında, aracım Opel Mokka’nın 45.000 km rutin bakımı için Kayseri İnciroğlu Opel yetkili servisine randevu alarak sabah saatlerinde teslim ettim. Yaklaşık 4 saat süren işlem sonrasında bakımın tamamlandığı belirtilerek IEA20260000004003 numaralı ...
2023 yılında Kayseri İnciroğlu Opel yetkili bayisinden sıfır olarak satın aldığım Opel Mokka aracımda yaklaşık son 8–9 aydır devam eden motor arıza lambası problemi yaşamaktayım. Bu süre içinde aracımı Kayseri İnciroğlu Opel yetkili servisine toplam 13 kez götürmek zorunda kaldım. Araç birkaç kez 3–...
Kayseri incioğlu Opel yetkili servis e arabam ile 150 km yol giderek ulaştım. Saat 13.00 a randevu almıştım... Araç hakkında sorunumu anlattım Araç burda kalacak sabah arızaya bakacağız dediler... Bilgisayara bağlama yok, işin garip yanı insan yalandan da olsa arabanın kaputunu açar bakar... 150 km ...
2023 model, 15.000 km’deki Opel Mokka aracımın klimasında yaşadığım arıza nedeniyle Kayseri Opel İnciroğlu servisine başvurdum. Garanti kapsamında olan aracım için randevu almak istediğimde, bana ancak 20 gün sonrasına gün verilebileceği söylendi. Bu durumu kabul edip aracımı servise teslim ettim. K...
Opel Mokka aracım var. Kayseri'de tek yetkili bayi olan İnciroğlu Opel'e 30 bin bakımı için götürdüm. Aracı da oradan sıfır aldım. Hem alma sürecinde hem bakım sürecinde beni bin pişman ettiler. Başka da yetkili servis yok. Bakımı yapılan aracın direksiyonu tutmuyor. Aracı bakıma götür uyarısını bil...
Yorumlar