Opel Trabzon Vardallar Servisinde Uzun Bekleme Ve Cinsiyetçi Sözler

Opel marka 2026 model Combo aracımın ilk bakımını yaptırmak için 12.11.2026 tarihinde Trabzon Vardallar servisine randevu aldım. Randevu saatim 11.00 olmasına rağmen Rize Pazar’dan geldiğim için erken gidip saat 10.00’da aracımı servise teslim ettim. İlk bakım kapsamında yağ ve filtre değişimi gibi ne gerekiyorsa yapılmasını istedim.

Basit bir ilk bakım olmasına rağmen aracım serviste yaklaşık 5,5 saat kaldı ve saat 15.30 civarında ancak ısrarlarım sonucunda aracı teslim alabildim. Hem yüksek bakım ücreti ödedim hem de paramızla saatlerce bekletildik. Bu kadar uzun süren bir işlem için kimse doğru düzgün bilgi vermedi, ne çalışan belli ne sorumlu bir muhatap.

Asıl rahatsız edici olan ise bir çalışanın bize söylediği söz oldu. Çalışanlardan biri, iş yoğunluğunu anlatmak için “Bir kadının bir kocası olacak, bizde birkaç koca olduğu için” şeklinde son derece yakışıksız ve asla söylenmemesi gereken bir ifade kullandı. Bu söz hem saygısız hem de müşteriyle kurulacak üsluba kesinlikle uygun değildir.

Bu yaşadığım süreç nedeniyle Opel yetkili servislerine olan güvenim sarsıldı ve ikinci bakımda özel servisi tercih etmeyi düşünüyorum. Opel markasının Trabzon Vardallar servisindeki bu tutumu ve özellikle çalışanınızın kullandığı ifade ile ilgili olarak benimle iletişime geçmesini, gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açıklama yapılmasını ve müşteri memnuniyetini gerçekten önemseyip önemsemediklerini görmeyi talep ediyorum.