Sıfır Opel Combo’da Sol Arka Kapının Fabrikasyon Dışı Boyanması Ve Bayinin Umursamaz Yaklaşımı

01.10.2026 tarihinde Trabzon Vardallar Opel bayisinden sıfır kilometre Opel Combo marka araç satın aldım. Aracı teslim aldıktan kısa süre sonra aracın etrafında gezerken sol arka kapının gölgede ve güneşte diğer kısımlara göre farklı tonda olduğunu fark ettim. Durumdan şüphelenip aracı dışarıda özel bir boyacı ustaya gösterdim, yapılan ölçümlerde sol arka kapının mikron değerlerinin diğer kaporta aksamlarının boya değerleriyle uyuşmadığı, yani kapının sonradan boyandığı söylendi.

Bunun üzerine aracı aldığım Vardallar Trabzon servisine giderek bayi müdürüne durumu ilettim. Araç kontrol için servislerinin boya bölümüne indirildi. Boya bölümünden bayi müdürüne verilen raporda da aracın sol arka kapısının fabrikasyon olarak tekrar boyatıldığı, mikron değerlerinin diğer parçalarla uyumlu olmadığı teyit edildi. Yani hem dışarıdaki usta hem de kendi servisleri, kapının farklı ve yeniden boyalı olduğunu kabul etti.

Müşteri olarak sıfır diye aldığım bir aracın daha ilk günden boyalı çıkmasının kabul edilemez olduğunu, mağduriyetimizin giderilmesini ve gerekli çözümün sunulmasını talep ettiğimi belirttim. Ancak bayi müdürü, “Benim yapabileceğim bir şey yok, fabrikada olabilir böyle durumlar, gerekli yerlere şikayette bulunabilirsiniz” diyerek sorumluluk almadı. Üstüne, kendilerine “Bana boyalı araç verdiniz, bu olur mu? ” dediğimde, “Boyasız araba yoktur” şeklinde alaycı ve lakayıt bir cevap verdi.

1.725.000 TL ödeyerek sıfır, boyasız araç beklentisiyle aldığım Opel Combo’nun boyalı çıkması ve bayinin bu duruma kayıtsız, umursamaz yaklaşımı nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Aracı teslim aldığım tarihteki gibi, gerçekten ayıpsız ve boyasız sıfır araç sahibi olmak istiyorum. Bu nedenle mevcut aracımın geri alınarak, sol arka kapısı fabrikasyon boyalı olmayan, hatasız başka bir sıfır Opel Combo araç ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.