Opel Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Hizmet

Opel Mokka elektrikli aracımı üçüncü yıllık bakımı için Gaziemir’deki Kahyaoğulları Opel servisine götürdüm. Aracımı sabah saat 10:00’da teslim ettim, bana en geç 12:00 gibi teslim edileceği söylendi. Ancak saat 14:30 civarında servise gittiğimde aracımın daha yeni içeri alındığını gördüm. Sorduğumda yazılım atılacağını, diğer işlemlerin bittiğini söylediler fakat bu açıklamalar, aracın servise geç alınmış olması nedeniyle beni tatmin etmedi.

Araçta yalnızca bir filtrenin değişeceği söylenmişti, başka bir işlem yoktu. Buna rağmen hem teslimat süresinin gereksiz yere uzatılması hem de süreçle ilgili yanıltıldığımı hissettim. Bir teknisyen olarak bu kadar kısa sürede tüm bağlantı ve kontrollerin ne kadar sağlıklı yapılabildiğinden de emin olamıyorum.

Ayrıca bakıma verilen aracın yıkanmaması, koltuklara herhangi bir örtü serilmeden doğrudan oturulması da beni oldukça rahatsız etti. Hem temizlik hem de iş disiplinine dikkat edilmediğini gördüm. Bu bakım için 8.500 TL ödeme yaptım ancak aldığım hizmetin, ödediğim ücretin karşılığı olmadığını düşünüyorum.

Kahyaoğulları Gaziemir servisine götürdüğüme açıkçası pişman oldum. Yaşadığım bu deneyimin Opel ve yetkili servis tarafından dikkate alınmasını, servis süreçlerinin ve çalışan disiplininin gözden geçirilmesini, müşterilerin zamanına ve aracına daha fazla özen gösterilmesini istiyorum.