Opel Servisinin Yakıt Pompası Kontrolünü İhmal Etmesi

2024 model Opel Combo aracım yaklaşık iki ay önce çeyrek depo yakıt varken mazotu bitmiş gibi stop etti ve yolda kaldık. Araç garanti kapsamında olduğu için 20.06.2026 tarihinde Opel Odak yetkili servisine götürüldü. Serviste aracı yıkayıp herhangi bir sorun olmadığını söyleyerek bize teslim ettiler, yakıt sistemiyle ilgili bir inceleme veya parça kontrolü yapılmadı.

Kısa süre sonra arkadaşım annesinin Adana’da rahatsızlanması nedeniyle aracı benden ödünç aldı. Aynı sorun bu kez Adana otobanında, araç içinde hasta varken tekrar yaşandı ve araç yine yolda kaldı. Tekrar çekici çağrılmak zorunda kalındı ve yaklaşık 3–4 saat bekledikten sonra araç Mersin’deki Opel yetkili bayisi Öğütler Otomotiv’e çekildi.

Mersin Öğütler Otomotiv’in incelemesi sonucunda yakıt pompasının arızalı olduğu ve değiştirilmesi gerektiği belirtildi. Ayrıca Opel Odak’a daha önce aynı şikayetle gidildiğini sistemden görüp herhangi bir işlem yapılmadığını, sorunun o zaman da tespit edilip çözülmesi gerektiğini ifade ettiler. Mersin Öğütler bu süreçte benden herhangi bir ücret talep etmedi.

Opel Odak’ın ilk başvuruda gerekli teknik kontrolleri yapmayarak sorunu çözmemesi nedeniyle hem benim hem de aracımı ödünç verdiğim kişinin, üstelik hasta bir yolcu varken, otobanda yolda kalmasına ve ciddi bir mağduriyet yaşanmasına sebep olduğunu düşünüyorum. Bu sorumsuz yaklaşımın Opel tarafından incelenmesini, gerekli görülüyorsa ilgili servis hakkında işlem yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.