Opel Servisindeki Sorunlar Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Bursa Nilüfer Opel bayisinden 2020 model Opel Grandland X araba aldım. Bütün bakımlarını serviste yaptırdım. Bakımı gelmeden önce götürdüm, en ufak arka ampul değişimini bile Opel servisinde yaptım.
1 ay önce hava kirliliği önleme arızası verdi. Servise götürdüm, enjektörden dediler. 100/90 arıza sinyali ondan verdi dediler. Yeni taktılar ve 8 bin civarında ödeme yaptım. 1,5 ay geçmeden yine aynı arıza verdi. Götürdüm servise, bu sefer katalizör arızalı, değiştirmemiz gerek dediler. Madem öyle, neden enjektörden deyip değiştirdiniz ve o arızalı değildi? Bütün yakıtı Shell'den alıyorum ve AdBlue dolu bidondan alıyorum, servis dediği için. Aracım 45000 km'de, daha nasıl o arızayı verir? Kime sorduysam yetkili firmalara 'olamaz' dedi ve bana servis 77000 TL fiyat çıkardı. Bu nasıl vicdansızlık? Sürekli en ufak bir vidayı bile serviste yapıyorken, bakımını ve yağını 2 ay geçti. Aradan ve hiçbir sıkıntı yok deyip teslim ettiğiniz aracımı 1 ay sonra bu arıza verdi deyip, sonra 'yok şüpheyle o zaman değiştirdik, bundanmış' deyip, 'olmasa başka bir şeyler de çıkabilir' deyip, 'AdBlue iptali yapın' deyip, 'serviste iptal yapmıyoruz, uğraşmayın' diye hep bu hatayı verir. Dışarıda iptal edin. Kurtulun demeleri, Opel'e olan güvenimi yerle bir etti ve hem servis hem de müşteri hizmetlerinin hiç alakadar olmamaları gerçekten çok kötü bir tablo. Opel gibi bir marka bunu yapmamalıydı. Müşteri memnuniyeti diye bir şey yok. Artık Opel markasını aldığıma pişman oldum. Verdiğim parayı da helal etmiyorum.