Opel Servisi Garanti Kapsamında Arızayı Çözmedi Mağduriyet Yaşadım

Opel Astra 2012 Hatchback j kasa aracımda, yaklaşık bir yıl önce Gaziantep Kalkan Otomotiv Opel Servisi’nde radyatör hortumu ve termostat değişimi yaptırdım. Değişen parçalar garanti kapsamında olmasına rağmen, aynı arızayı 17.09.2025 tarihinde tekrar yaşadım.

Bu arıza nedeniyle Gaziantep-Şanlıurfa otoyolunda, telefon şebekesinin çekmediği bir noktada, yanımda eşim ve iki çocuğum olduğu halde 45 dereceyi aşan sıcakta saatlerce beklemek zorunda kaldık. Aracı çekici çağırarak, pazar günü olmasına rağmen Şanlıurfa’da tanıdık biri vasıtasıyla bir tamirci açtırdık. Malzemeciler kapalı olduğu için hurda araç üzerinden sökülen bir hortum ile geçici bir çözüm sağlanarak yolumuza devam edebildik.

Sorun tekrar ettiğinde önce telefonla servisi aradım. Firmanın patronu T***** U***, aracı getirmemi söyledi. Aracı götürdüğümde ise yoğun olduklarını, başka bir gün gelmem gerektiğini ya da akşama kadar bekleyebileceğimi belirtti. Benim de çocuğumu okula yazdırmam gerektiğini söylediğimde, ters cevaplar aldım ve aramızda küçük bir tartışma yaşandı. Olayın büyümemesi için işlemi yaptırmadan çıkmak zorunda kaldım.

Bu işlemler için yaklaşık 3.000 TL ödeme yapmıştım. Aynı serviste daha önce de benzer bir sorun yaşamış olmama rağmen, garanti kapsamında ilgilenilmedi. Bundan sonra bu servise bir daha gitmeyi düşünmüyorum ve işlerini düzgün yapmadıklarının herkes tarafından bilinmesini istiyorum.