Opel Servis Hatası Sonrası Garanti Reddi Ve Mağduriyet

2020 model Opel Corsa otomatik vites benzinli aracımızın, 30.09.2025’e kadar geçerli uzatılmış garantisi bulunmaktadır. Ancak 02.08.2025 tarihinde aracımızda ciddi bir arıza meydana geldi ve Osmangazi Opel servisine başvurduk. Yapılan incelemede antifriz ve motor yağının karıştığı, bazı parçaların değişmesi gerektiği ve hatta motorun tamamen değişme ihtimali olduğu belirtildi.

Daha önce Kocaeli Ekcan Opel servisinin kilometreyi sisteme yanlış girmesi nedeniyle sonraki yıl Kartal Opel servisinde bakım yaptırmamız engellenmişti. Bu hata, Kocaeli Ekcan Opel tarafından kabul edilip düzeltildi ve bu durumla ilgili yazışma kayıtlarımız mevcuttur. Ardından Kartal Opel’de bakım ve triger kayışı değişimi garanti kapsamında yapılmıştı.

Şimdi ise aracımız yaklaşık 70.000 km’deyken yaşadığımız bu büyük arızada, Opel servis ve genel merkez garanti kapsamında işlem yapılamayacağını belirtti. Gerekçe olarak geçen yıl bakımın gecikmiş olması gösterildi. Oysa aynı koşullarda daha önce garanti kapsamında işlem yapılmıştı. Ayrıca bu süreçte tarafımıza garanti reddi yazısı iletildi ve 150.000 TL ödeme talep edildi.

Tüm bu süreç, Opel’in kendi servisinin hatasından kaynaklanmasına rağmen mağduriyetimizin kabul edilmemesi ve garanti hakkımızın reddedilmesi bizleri son derece üzmüştür. Müşteri olarak kendi hatalarını bile düzeltmek için çaba gösterdiğimiz bu durumda, yaşanan mağduriyetin giderilmesini ve Opel’den resmi bir açıklama ile çözüm talep ediyoruz. Aracımız şu anda Osmangazi Opel’de bulunmaktadır. Plakamız: 34djd311.

Konuya ilişkin resmi açıklama ve mağduriyetimizin giderilmesini bekliyoruz.