Opel Mokka'da Garanti Sonrası Motor Arızası Ve Fahiş Onarım Ücreti

2021 model Opel Mokka aracımın garantisi 26 Kasım 2025’te bitti ve garanti bitiminden sadece bir ay sonra motor yağ soğutucusu kırıldı, aracım conta yaktı. Yetkili servisin söylediğine göre tek çözümün motorun komple yenilenmesi olduğu belirtildi. Aracımın şimdiye kadar yapılan tüm bakımları eksiksiz şekilde yetkili serviste yapılmasına rağmen Bursa Osmangazi Neskar yetkili servisinde benden 448.000 TL gibi çok yüksek bir ücret talep edildi.

Opel Türkiye müşteri hizmetlerini arayarak durumumu detaylı şekilde anlattım, tüm bakımların yetkili serviste yapıldığını, arızanın garanti bittikten hemen sonra çıktığını ilettim; ancak bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. İyi niyet garantisi, indirim ya da destek talebim de karşılıksız bırakıldı.

Arızanın zamanlaması, aracın tüm bakımlarının yetkili serviste yapılmış olması ve istenen ücretin fahiş düzeyde bulunması nedeniyle bu durumu kabul etmiyorum. Motor onarımının veya değişiminin, müşteri memnuniyeti ve iyi niyet kapsamında Opel tarafından ücretsiz olarak karşılanmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.