Opel Movano Aracımızın Debriyaj Arızası Nedeniyle Uzun Süre Serviste Bekletilmesi

Opel’den sıfır olarak satın aldığımız, özel donanımlı Movano aracımızda debriyaj sistemiyle ilgili bir arıza yaşadık. Araçta bir hortumun patladığı tespit edildi ve bu arıza nedeniyle ticari olarak aktif kullandığımız aracımız tamamen devre dışı kaldı.

Aracımız şu anda Bursa’daki Opel Neskar yetkili servisinde bulunuyor. Servis, arızalı hortumun ellerinde olmadığını, parçanın yurt dışından geleceğini ve yaklaşık 2 ay beklememiz gerektiğini iletti. Ancak bizim dışarıdan çok kolay şekilde temin edebildiğimiz bu parçanın yetkili serviste bulunmaması ve 2 ay gibi kabul edilemez bir süre verilmesi hem ticari faaliyetimizi hem de maddi durumumuzu ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Dışarıdan bulduğumuz parçayı taktırmak istediğimizde ise araca müdahale edilirse garantinin bozulacağını söylüyorlar.

Araç ticari amaçla ve gıda sektörüne uygun özel donanımlı olarak kullanıldığı için standart bir ikame araç işimizi kesinlikle görmüyor. Şasi numarası VXEYDG6F7SG012426, plakası 10 *** 812 olan bu aracı kredi ile aldık. Düzenli kredi ödemeleri devam ederken aracın 2 ay yatması halinde yaklaşık 450.000 TL’lik ciddi bir gelir kaybı ve işin durma noktasına gelmesi söz konusu olacak, adeta batma riskimiz oluşmaktadır.

Bizim dışarıdan rahatça bulabildiğimiz bir parçanın Opel servisinde olmaması ve çözüm olarak sadece 2 ay beklememizin söylenmesi hem marka güvenini hem de müşteri memnuniyetini zedelemektedir. Ticari aracımızın bir an önce bekletilmeden onarılmasını, parça tedariğinin acilen hızlandırılmasını, aksi durumda arızalı aracın ayıplı mal olarak değerlendirilip tarafımıza yeni sıfır bir araç verilmesini talep ediyoruz.