Opel Mokka Hybrid Kv7 Motor Arızası Nedeniyle Garanti Kapsamında Araç Değişimi Talebi

Sıfır kilometre olarak satın aldığım 2025 model Opel Mokka Hybrid aracımda, sürüş güvenliğini tehdit eden ve bir türlü çözülemeyen KV7 kodlu motor arızası yaşamaktayım. 28 Ağustos tarihinden bu yana devam eden bu sorun, tüm müdahalelere rağmen giderilememiştir.

Aracım düz yolda hiçbir sorun yokmuş gibi seyrederken, ne zaman dik bir yokuşa girsem ve motor yük altına girse, gösterge panelinde sarı motor arıza lambası yanmaktadır. Bu durum tekrarlayan şekilde devam etmektedir ve artık araca güven duymamı imkansız hâle getirmiştir.

Aracımı bu süreçte üç kez Samsun Demir Opel yetkili servisine götürdüm. Serviste oksijen sensörü değişimi yapılmasına rağmen sorun aynı şekilde devam etmektedir. Araçta marka tarafından bilinen KV7 kodlu teknik bülten/arıza bildirimi bulunmasına rağmen, bu kronik soruna kalıcı bir çözüm üretilememiştir.

Aynı model araçlarda da özellikle yokuş yukarı kullanımlarda benzer arızaların yaşandığı bilindiği için, bunun münferit bir kullanıcı hatası değil, fabrikasyon, yazılımsal veya sistemsel bir kusurlu/seri üretim hatası olabileceğini düşünüyorum. Sıfır kilometre ve garantili bir araçta, aynı arızanın defalarca tekrarlanması ve yetkili servisin sorunu giderememesi kabul edilemez.

Opel Türkiye müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bana 14 Ekim’e kadar beklemem gerektiği söylendi. Ancak hem sürekli servise gidip gelmek zorunda kalmam hem de arızanın güvenlik açısından oluşturduğu risk nedeniyle bu belirsizlik sürecinin uzatılmasını doğru bulmuyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki haklarım saklı kalmak kaydıyla, Opel Türkiye yetkililerinin bu kronik soruna acilen müdahale etmesini, KV7 kapsamındaki bu gizli ayıbın giderilememesi nedeniyle aracımın ayıpsız "misli" ile değiştirilmesini veya iade sürecimin derhal başlatılmasını talep ediyorum.

Sıfır kilometre Opel Mokka Hybrid almayı düşünen tüm kullanıcıların ve kamuoyunun bilgisine sunarım.