Opel Insignia Tavan Çıtalarında Kronik Boya Atması Ve Servis Mağduriyeti

2018 model Opel Insignia aracıma sahibim. Aracımın tüm bakımları ilk günden beri düzenli olarak yetkili servislerde yapılmış ve bakım kayıtları eksiksiz şekilde tutulmuştur. D segment bir araç olan Insignia’yı tercih etmemde hem Konfor hem de marka güvencesi etkili olmuştur.

Ancak aracımın tavan çıtalarında (tavan su kanallarında) beklenmedik ve kabul edilemez şekilde boya atması/kalkması problemi ortaya çıkmıştır. Bu durum sadece aracın dış görünümünü bozmakla kalmamakta, aynı zamanda ileride paslanma riskini de artırmaktadır. Araştırmalarım ve Şikayetvar’daki diğer kullanıcı yorumları sonucunda, Opel Insignia modellerinde tavan oluklarında boya atması/kalkması kronik bir sorun olarak öne çıkmaktadır. Aracımın yaşı ve düzenli bakımları göz önüne alındığında, bu kadar önemli bir boya kusurunun ortaya çıkması malzeme kalitesi veya üretim hatası şüphesini güçlendirmektedir.

Yetkili servise başvurduğumda, garanti süresi dolduğu gerekçesiyle herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Oysa düzenli bakımları yapılan, titizlikle kullanılan bir araçta bu tür bir boya sorununun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi kabul edilemez.

Markanın, ürünündeki kronik üretim hatasının arkasında durmasını ve mağduriyetimizi gidermesini bekliyorum. Opel’den beklentim; aracımın tavan çıtalarındaki boya atması sorununun ücretsiz ve kalıcı bir şekilde, kullanılan boya kalitesi de kontrol edilerek giderilmesidir. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.

Tarafıma acil dönüş yapılmasını ve bu kronik sorunun çözümü için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.