Opel Geciken Servis Ve Yalan Çelişkili Beyanlar

16 Ekim 2023 tarihinde kaza yapmış olduğum Opel Corsa aracımı tamir edilmek üzere Opel Otosay servisine getirdim. Aracım 06/2022 tarihinde satın alınmış olan ve yaklaşık 1,5 yaşında bir araçtır. % 100 karşı tarafın hatalı olduğu kazaya ilişkin bilgi verdim ve hem benim hem hatalı tarafın sigorta belgelerini ilettim.
Bu tarihten beri, yani 40 günü aşkındır aracım Otosay Opel Ankara servisinde. Bu süre içinde servisi defalarca aradım bilgi alabilmek için. Görüşmüş olduğum hasar danışmanı ve genel müdür yardımcısı'ndan eksik ve çelişkili bilgiler aldım. Sürekli Fransa'dan parça beklendiğini ve ne zaman geleceğini bilemediklerini belirttiler. Haftalardır 1 kez bile beni aramadılar, sadece ben arayınca iletişim kurabildik, görüşmelerdeki tavırları itibariyle de güven vermediler. Geçen hafta cuma Opel genel merkez'den arandım. Beklenen parçanın Fransa'dan geldiğini ancak kırık olduğu için tekrar sipariş edileceğini söylediler. Otosay Opel böyle bir durumdan kesinlikle bahsetmemiş, parçanın hala beklendiğini, ne zaman geleceğinin bilinemeyeceğini belirtmişti. Konunun bana aktarıldığından farklı olduğunu değerlendirmekteyim. Ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım ve bu durumun daha ne kadar devam edeceği belli değil.
İsmahan ö***.