Opel Servisinde Uzayan Onarım Süreci Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

2023 yılı Mart ayında Otosay Opel yetkili bayisinden almış olduğum elektrikli Corsa aracımla 2024 yılı Eylül ayında kaporta hasarlı bir kaza yaşadım. Yine satın aldığım ve bakımlarını yaptırdığım yetkili servis olan Opel Otosay yetkili servise onarım için bıraktım. Aracımın onarımına başlanırken 15-20 iş günü içerisinde teslim alabileceğimizi söylediler. Fakat 70 gün sonra aracımı eksik parça ile onarımı tamamlanmadan geri aldım. Üstelik ufacık bir kazaya 203.000 TL gibi bir Tramer çıkarttılar. Parçanız geldiğinde aracınızı getirin. Aynı gün içerisinde montajını yapıp vereceklerini söylediler. Ben de daha fazla mağdur olmamak adına kabul ettim. Yaklaşık 1 ay sonra bana sigorta şirketinden eksik bir evrak olduğunu imzalayıp getirmemi istediler. Parçam geldiği zaman aracımın onarımı tamamlandığında imzalayacağımı belirttim. Bunun üzerine beni tehdit eder şekilde 203.000 TL'lik ücreti eksik evraktan dolayı alamadıklarını ve bana rücu edeceklerini belirttiler. Ben de tekrar aracımın parçası gelmeden imzalamayacağımı belirttim. Bunun üzerine ertesi gün aracınızın parçası geldi diye haber verdiler. Ben de sözde yetkili olan bu servise güvenip aracımı götürüp gerekli evrakı imzaladım. Bana aynı gün teslim edecekleri araçtan 3 gün boyunca ses çıkmayınca telefon açıp sordum, yanlış parça gelmiş dediler, 4 gün sonra doğrusu gelecek dediler. 4 gün sonrasında aradığımda ise kusura bakmayın parçanız gelmedi dediler. Resmen yanıltıcı bir şekilde bana evrakı imzalatıp oraya çağırıp daha sonra parçanız gelmedi dediler. Bunun üzerine tepki gösterdiğimde ise utanmadan adres gösterip Opel Türkiye'ye şikayet edin dediler. Hala aracım orada, Eylül ayından beri mağdur durumdayım. Kesinlikle Opel markasını temsil etmeyen bir firma olup 5 aydır mağdur olduğum için yazıyorum. Kesinlikle insanların gitmesini bırakın yolundan bile geçmemesi gereken bir firma, başkaları da benim gibi mağdur olmaması adına yazdığım bir yazı. Teşekkürler.