to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 model Opel Corsa aracımın direksiyon kutusunda yaklaşık 1,5 aydır devam eden bir arıza mevcut. Araç sağa çekme yapıyor ve direksiyon sağa zor, sola ise rahat bir şekilde dönüyor. Bu sorun nedeniyle 18.09.2025'de Opel Samsun Demir yetkili servisine başvurdum ve aracıma ilk kez bakım/onarım için götürdüm. Serviste yapılan test sürüşü sonrasında, direksiyon kutusunun arızalı olduğu ve yaşadığım sorunların doğrulandığı belirtildi.
Aracım garantili olmasına rağmen, servis tarafından arızanın garanti kapsamına alınmadığı ve fabrikaya mail atıldığı, ancak garantiye girmediği tarafıma iletildi. Bu süreçte bana herhangi bir gerekçe sunulmadı; aracımın ön takımında hiçbir kaza olmamasına rağmen, kullanıcı hatası olduğu öne sürülerek sorumluluk bana yüklendi. Ayrıca, Opel müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak şu ana kadar olumlu bir dönüş almadım.
Tescil belge numaram: ıb2555**, plaka: 55***980’dir. Arızanın garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum. Olumsuz bir sonuç almam halinde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı ve gerekirse dava açacağımı da belirtmek isterim.
Opel pişmanlıktır- garantisi olan aracımın direksiyon arızasını bana yüklüyorlar
2024 model Opel Corsa aracımda direksiyon kutusu arızası var. Araç seyir halindeyken direksiyon sağ tarafa dönerken sertleşiyor. 18.09.2025 tarihinde Opel Samsun Demir Yetkili Servisine başvurdum. Servis tarafından düzenlenen iş emri formunda arıza açıkça “araç sağa çekiyor, direksiyon sağa zor dönüyor” olarak kayıt altına alındı ve işçilik ücreti 0,00 TL yazıldı.
Bu durum arızanın ilk değerlendirmede garanti kapsamında işlem göreceğinin kabul edildiğini gösteriyor olmasına rağmen, Opel Türkiye Distribütörü Stellantis Otomotiv Pazarlama a. Ş. Daha sonra hiçbir yazılı teknik rapor sunmadan "kullanıcı hatası" diyerek garanti kapsamını reddetti.
Daha önce de aynı sorun için Şikayetvar’a başvurdum. Telefonla arandım ancak yine sadece “kullanıcı hatası” denilerek geçiştirildim. Hiçbir teknik açıklama veya resmi rapor paylaşılmadı.
Servis, parça Türkiye'de olmadığı için yurt dışından tedarik edileceğini söyledi ancak net bir maliyet bilgisi verilmedi. Bu belirsizliğe rağmen Opel tarafı hiçbir çözüm sunmuyor.
Bu nedenle Ticaret Bakanlığı Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi başvurumu yaptım ve CİMER üzerinden durumu Opel Türkiye'ye ilettim. Direksiyon kutusu gibi sürüş güvenliğini doğrudan etkileyen bir parçanın garanti dışı bırakılması kabul edilemez.
Eğer bu sorun garanti kapsamında çözülmezse, Tüketici Mahkemesi üzerinden dava açacağımı kamuoyu önünde beyan ediyorum. Opel’den artık sadece “kullanıcı hatası” demek yerine resmi teknik değerlendirme ve çözüm bekliyorum. Başvuru ve resmi kayıt süreçlerim devam ediyor.
2024 model Opel Corsa aracımda direksiyon kutusu arızası var. Araç seyir halindeyken direksiyon sağ tarafa dönerken sertleşiyor. 18.09.2025 tarihinde Opel Samsun Demir Yetkili Servisine başvurdum. Servis tarafından düzenlenen iş emri formunda arıza açıkça “araç sağa çekiyor, direksiyon sağa zor dönüyor” olarak kayıt altına alındı ve işçilik ücreti 0,00 TL yazıldı.
Bu durum arızanın ilk değerlendirmede garanti kapsamında işlem göreceğinin kabul edildiğini gösteriyor olmasına rağmen, Opel Türkiye Distribütörü Stellantis Otomotiv Pazarlama a. Ş. Daha sonra hiçbir yazılı teknik rapor sunmadan "kullanıcı hatası" diyerek garanti kapsamını reddetti.
Daha önce de aynı sorun için Şikayetvar’a başvurdum. Telefonla arandım ancak yine sadece “kullanıcı hatası” denilerek geçiştirildim. Hiçbir teknik açıklama veya resmi rapor paylaşılmadı.
Servis, parça Türkiye'de olmadığı için yurt dışından tedarik edileceğini söyledi ancak net bir maliyet bilgisi verilmedi. Bu belirsizliğe rağmen Opel tarafı hiçbir çözüm sunmuyor.
Bu nedenle Ticaret Bakanlığı Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi başvurumu yaptım ve CİMER üzerinden durumu Opel Türkiye'ye ilettim. Direksiyon kutusu gibi sürüş güvenliğini doğrudan etkileyen bir parçanın garanti dışı bırakılması kabul edilemez.
Eğer bu sorun garanti kapsamında çözülmezse, Tüketici Mahkemesi üzerinden dava açacağımı kamuoyu önünde beyan ediyorum. Opel’den artık sadece “kullanıcı hatası” demek yerine resmi teknik değerlendirme ve çözüm bekliyorum. Başvuru ve resmi kayıt süreçlerim devam ediyor.
T.C. Ticaret Bakanlığı Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı'na (veya Opel Türkiye Müşteri Hizmetlerine) Konu: Garanti kapsamındaki arızanın tekrarlanması nedeniyle şikayet ve çözüm talebi Sayın Yetkili, Tarafıma ait Opel Combo 2022 model ve 16Y 2123 plakalı aracım halen garanti kapsamındadır. Yaklaşı...
2022 model Opel aracım garanti kapsamında olup, geçen hafta götürdüğüm Opel Demir Samsun servisi internet altyapısı yok, arıza var diyerek şikayetimin kaydını yapmadı. Direksiyon simidinin üst gözenekleri soyulmuş durumda. Aynı araca sahip tüm arkadaşlarımın araçlarında da bu şikayet mevcut olup, he...
2021 yılında Doğu Opel bayisinden sıfır Corsa satın aldım Fakat satın aldığım günden beri aracımda sağa sola çekme sorunu mevcut. Bu süreçte aracımı defalarca servise götürdüm genel merkezle görüştüm Aracımla ilgili bir sürü işlem yapıldı. Defalarca rot balans yapıldı 2 kez direksiyon kutusu değişti...
2022 model, 2023 trafiğe çıkışlı Opel Grandland marka aracımın direksiyonunda yaklaşık 1 yıldır aşınma sorunu yaşıyorum. Aracımın garantisi devam etmekte ve bu nedenle Opel müşteri hizmetleri ile görüştüm 26 ahk 243 plakalı aracım için kayıt oluşturuldu ancak günlerdir tarafıma herhangi bir geri dön...
22 Eylül 2025 tarihinde Opel Crossland aracımın motor arıza ışığı yandığı için Samsun Demir Oto Opel yetkili servisine başvurdum. Serviste yapılan incelemede ateşleme sorunu olduğu belirtildi ancak sorunun garanti kapsamında giderilemeyeceği, önceki bakımı 5 bin km geç yaptırdığım için garanti dışı ...
Yorumlar