06CPP*** plaka numaralı, sıfır olarak aldığım Opel Corsa aracımda havalandırma ızgarası ile torpido arasında ve direksiyonun plastik parçaları arasında boşluklar oluştuğunu fark ettim. 4. Yıl bakımı için aracımı götürdüğüm Opel Nev bayisinde şikayetimi dile getirdim. Servis yetkilileri sorunu tespit etti ve işçilikle düzeltmeye çalıştı; ancak başarılı olamayınca garantiden parçaların değişimini talep etti. Değişim talebini merkez reddedince, bu sefer ben kendim merkez numarasını arayarak değişim talep ettim. Ancak 28.10.2025 saat 11:40 civarında merkezden arandığımda, parçaların üretim kaynaklı bir sorununun olmaması sebebiyle değişimin garantiden yapılamayacağı belirtildi. Bu geri bildirim sonrasında firmadan ilgili parçaların raporunu istedim, ancak yazılı bir paylaşım olmadığını, sadece sözlü iletişime geçtiklerini ilettiler. Aracı görmeden, gerekli bilgiye sahip olmadan ve ölçüm yapmadan süreçle ilgili yorum yapılmasını kabul etmiyorum. Tüketici Hakem Heyeti üzerinden de başvurularımı yapacağımı belirtmek isterim. Aracı sıfır aldığım günden bugüne yaşadığım sorunlardan dolayı (trigerin yağ içerisinde çalışması, aracın sağa çekme sorunu, multimedya sorunu, fren sorunları vb.) araçtan soğudum ve en kısa sürede satmayı düşünüyorum. Bu markanın müşterilerine bu şekilde davranmasını doğru bulmuyorum.
Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu sorun nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Trim parçalarının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Yorumlar