Opel Corsa Tavan Boyası Kendiliğinden Atdı, Yetkili Servis Sorumluluğu Reddetti

2020 model Opel Corsa 1.2 Ultimate otomatik aracımın tavanında, hiçbir dış darbe, çarpma veya sürtme olmamasına rağmen boya atması meydana geldi. Bu sorunu yaklaşık 2 ay önce fark ettim. Üstelik bu konuda yalnız olmadığımı, aynı model araçlarda benzer şekilde tavan boyası atması yaşayan çok sayıda mağdur olduğunu da görüyorum.

Aracımı Ankara’daki Opel yetkili servisine götürdüm. Araç detaylı olarak incelenmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, sadece tavan boyasındaki atmanın müşteri kaynaklı olduğu tarafıma iletildi. Milyonlarca lira verip sıfıra yakın, düşük kilometreli bir araç almışken, tavan boyasının kendi kendine atması kabul edilebilir bir durum değildir. Daha önce birçok farklı araç kullandım, ilk kez böyle bir boya problemiyle ve markanın bu şekilde kullanıcıyı sorumlu tutmasıyla karşılaşıyorum.

Opel’e 1287904 numaralı başvurumu yaptım, ancak yapılan telefon görüşmesinde de aynı şekilde problemin tüketici kaynaklı olduğu söylendi. Bu yaklaşım, hem üretim ya da boya kalitesiyle ilgili açıkça ortada olan sorunun kabul edilmemesi hem de markanın aracının arkasında durmadığını göstermesi açısından benim için büyük bir hayal kırıklığı olmuştur. Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, aracımın tavanındaki boya atma probleminin yetkili servis tarafından tamamen ve ücretsiz şekilde onarılmasını ve bu durum nedeniyle oluşan araç değer kaybının tarafıma ödenmesini talep ediyorum.