Opel Combo'da Tavan Sorunu Ve Çelişkili Raporlar

Mepa Otomotiv Bayi'den altı ay önce sıfır olarak aldığım Opel Combo aracı, Mepa yetkili servisine bakımı için götürdüğümde, araç içerisine su alma şikayetimi ilettim. İncelemelerinde tavanında göçük olduğu ve düzeltildiği, bu nedenle aracın içerisine su aldığı bildirildi. Aracı aldığımız gün çektiğimiz fotoğraflarda tavanda yüzey bozukluğunu gözlemledik ve Mepa servisine ilettik. Servis, fotoğraflara istinaden ücretsiz onarım teklif etti, ancak kabul etmedim. Yetkili servisten durum raporunu istedim, ancak paylaşmadılar. Aracın kontrolünü Tarcanlar Expertize yaptırdım ve ekspertiz raporunda 'Tavanda işlem, lokal boya mevcut' yazmaktadır.

Opel Türkiye müşteri ilişkilerinden arandım ve mağduriyetimi detaylarıyla dinlediler. Fotoğraf ve ekspertiz raporunu göndermemi istediler. Belgeleri gönderdikten sonra yaklaşık on gün bekledim, ancak Opel Türkiye aracı fiziki olarak incelemeye çağırmadı ve olumsuz dönüş yaptı. Opel Türkiye teknik ekibin incelemesi sonucu, aracın fabrikadan sorunsuz çıktığı ve dış etken kaynaklı hasar olduğu tespit edilmiş. Mepa servisi çatlak oluşmasından bahsediyor. Aracı satmadan önce yapılan geçici onarım altı ay sonra patlak vermiş. Opel Türkiye ile bayinin tespitlerindeki çelişki inanılır gibi değil ve fotoğrafları görmezden gelmeleri üzücü. Ticari amaçla kullanacağım için sorun yaşamamak adına sıfır olduğunu bilerek satın aldığım araç hususunda mağdur oldum. Hukuki yollardan hakkımı aramaya devam edeceğim ve yaşadığım sorunu başkası yaşamasın diye sosyal medyada bilgilendirme yapmayı sürdüreceğim.

Önerim, sıfır olduğunu bildiğiniz araç bile satın alsanız mutlaka ekspertiz yaptırın.