to read complaints and reviews, or file yours. 
İki hafta önce 29.11.2024 tarihinde Ankara Opel ABC bayinden araç satın aldım. Aracı iki hafta içinde teslim alacağım söylendi, ancak şu anda hala gümrükte olduğu bayi tarafından belirtilmekte. Öncelikle mağdur olduğum ve aşırı derecede rahatsız olduğum ilk durum, iki hafta geçmesine rağmen arabanın bayiye ulaşmaması. Sevkiyatın iki hafta sonunda yeni planlanacağı bilgisini aldım. Bu kadar gecikme beni mağdur etmekte ve konuyla alakalı hiç aksiyon alınmamaktadır. Ek olarak ikinci mağduriyetim olarak ve aşırı rahatsız olduğum konu olarak, ben süreçle alakalı bilgi almak için Opel Türkiye'yi 10.12.2024 Salı günü aradım ve bana dönüş yapılacağı bilgisini aldım. Ancak bu tarihte herhangi bir dönüş yapılmadı. Daha sonra ertesi gün Çarşamba günü tekrar aradım dönüş yapılmadığını söylemek için. Gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak o günde dönüş yapılmadı. Perşembe günü tekrardan aradım, hatta gün içinde iki kere aradım, perşembe günü de aranmadım. Bugün cuma sabahı tekrardan aradım ve hala dönüş yapılmamakta ve müşteri ile resmen dalga geçilmekte.
29.11.2024 Tarihinde Ankara ABC Opel yetkili satıcısından sipariş vermiş olduğum aracım için bana gümrükte olduğu bilgisi verildi. Bayi tarafından iki hafta içinde teslim edileceği söylendi. Bu tarihten itibaren aracım hala tarafıma teslim edilmedi. Şikayetim Opel Türkiye ve Opel ABC bayisi içindir. İki tarafta birbirinden farklı bildirimler yapmaktadır. En önemli şikayetim Opel Türkiye ile iletişim problemidir. Tarafıma atanan müşteri temsilci (M*** Hanım) ile istediğim zaman iletişim kuramamaktır. Müşteri ilişkilerini aradığımda her seferinde başka bir temsilci telefonu açmakta ve dosyamı oluşturan kişinin dışında başkasının dosyamı görme yetkisinin olmadığını iletmekteler. İlgili kişi ile görüşmek isteğimi yönlendirilmek istediğimi veya dahili numarasını istediğimde bu şekilde bir sistemlerinin olmadığını bildirmekteler. Ben maddi ve manevi olarak büyük bir zararın içerisindeyim. Bu zararımın Opel Türkiye ve Opel ABC tarafından karşılanmasını ve acil olarak aracımın tarafıma teslim edilmesi istiyorum.
Opel'den üç hafta önce araç satın aldım. Hala bayiye sevkiyatı yapılmadı. Ayrıca hiçbir şekilde sizi dikkate almıyorlar ve takmıyorlar. Opel Türkiye kesinlikle pişmanlıktır. İnanılmaz derecede kötü hizmet ver. Resmen müşter ile müşterinin aklı ile dalga geçiliyor. Opel'den araç aldığım için çok ama çok pişmanım.
Opel Türkiye'ye geciken arabam ile ilgili 10.12.2024 tarihinde Salı günü statü sordum. Bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak o gün dönüş yapılmadı. Ertesi gün, çarşamba günü tekrar aradım, dönüş yapılacağı söylendi, ancak yine dönüş yapılmadı. Perşembe günü tekrar aradım, o günde dönüş yapılmadı. Cuma günü de aramama rağmen hala dönüş yapılmıyor.
15.11.2023 tarihinde Ankara Opel ABC bayisinden ÖTV indirimli Opel Crossland aracı aldık. 16.11.2023 tarihinde de fatura kesildi. Satış danışmanı aracın 2 hafta içerisinde teslim edileceğini söyledi fakat 40 gün oldu hala araç gelmedi. Opel müşteri temsilcisiyle görüştüğümüzde aracın 18.12.2023 tari...
Opel ABC'den araç almak için Ekim ayının 26 sında bayii yi aradık ve aracın stoklarında gözüktüğünü 2-3 gün içerisinde teslim edilebileceğini söyledir. 30 ekimde ücreti peşinen ödedik. Faturası kesildi. Tekrardan teslim tarihini sorduk 2-3 dedikleri günün üstünden 4 gün geçmesine rağmen gene aynı ya...
İlk defa bir ürün hakkında buraya yazıyorum aracımı 2023 ağustos ayının 5'inde sıfır olarak X bayiden sipariş verdim aracının 10 gün içinde elinizde olacağını dile getirdiler araç Türkiye içinde dediler ve aradan 1 ay geçti Opel Genel Müdürlüğü aradım o arada darlamadım hatta dedim aracım nerede ban...
20 Aralık tarihinde Ankara Otosay'dan Opel Astra aracım için ödeme yaptım ve aracın en geç 10 Ocak tarihinde tarafıma teslim edileceği söylendi. Aracı...
Opel marka araç satışının ve genel müdürlük tarafından ilgisizlik ile geciktirilmesi hakkında şikayetim var. İlk önce yurt dışında dedi. Genel müdürlük fakat aracım Erdemir Bayii'sinde gümrükte görünüyordu. Daha sonra mail ve telefonlarım arttıkça gümrükte olduğunu itiraf ettiler. Bayram öncesi tesl...
Yorumlar