Opel Astra Servis Deneyimi Ve Sorunlar

Opel Astra Servis Sorunsalı

2023 yılı Opel Astra aracımızda aldığımız günden beri titreyen ve kendi kendine kapanan ekran problemi yaşıyoruz. Bu sorunu 2 senedir çözemeyen firmada aracımız değişik zamanlarda yetkili serviste kaldı. Bu yetkili servislerde kaldığında aracı almaya gittiğimde aşağıdaki gibi servis sorunları oldu:
- Plakalıklarda kendi reklamlarını yapacaklar diye eski plakayı söküp yerine haricinde plakalık deliği açıldı.
- Servisten aldığım araçta sökülen parçalar yerine takılmadan aracı bana teslim ettiler.
- SOS ışığı yanıp duruyordu.
- Sigara içmediğiniz araç içinde sigara içilmiş.

Ve en son olarak da Opel Astra aracımı yandan kazası sebebiyle Tramer ve bütün kayıtlarının daha yüksek çıkacağını bilmeme rağmen servisli olsun diye yetkili servise götürdüm. Araç yürür vaziyette kullanımda hiçbir sıkıntı yok. Yoğunluk ve parça eksiği var haber vereceğiz dendi. Aracınızı getirebilirsiniz dediklerinden sonra aracı servise götürdüm ve şu an 3. hafta aracım için yurt dışından parça gelecekmiş.

Yetkili servis süresi 45 gün olarak düşünebilirsiniz. Fakat 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 58. maddesine göre azami tamir süresi benim size araç hakkında servis süresini bildirdiğim tarihten itibaren başlıyor diyor.

Onarılmak üzere yetkili servis istasyonuna gönderilen bir malın azami tamir süresi ne kadardır?
Azami Tamir Süresi binek otomobiller, kamyonetler, motosikletler, ATV araçları, motorlu bisikletler, motorlu scooterlar, deniz motosikletleri, yatlar, kar motosikletleri ve karavanlar için 45 iş günü, diğer tüm mallar için 20 iş günüdür.

Azami tamir süresi ne zaman başlar?
Azami tamir süresi, garanti süresi içerisinde, mala ilişkin arızanın yetkili servis istasyonuna veya satıcıya bildirimi tarihinde, garanti süresi dışında ise malın yetkili servis istasyonuna teslim tarihinden itibaren başlar.

Tüketici arıza bildirimini; telefon, faks, e-posta, iadeli taahhütlü mektup ve benzeri bir yolla yapabilir. Uyuşmazlık halinde bildirime ilişkin ispat yükümlülüğü tüketiciye aittir.

Opel ve PSA grubu araçları ile Türkiye'de yetkili servis sorunları ile tüketiciler mağdur ediliyor. Ben yaşadım. Okuyanlar sizler yaşamayın.