Opel Astra L Araçta Boya Atması Garanti Kapsamında Çözüm Talebi

2024 model Opel Astra l aracımı ikinci el olarak satın aldığımda tavanda çok küçük bir boya atması mevcuttu ve bu durum ekspertiz raporuna da “boya atması mevcut” şeklinde açıkça işlendi. Aracı teslim aldıktan sonra zaman içinde bu boya atmalarının belirgin şekilde arttığını, tavandaki sorunun yaygınlaştığını fark ettim.

Bu durum üzerine 28.09.2026 tarihinde Ordu Opel Ateş servisine başvurdum. Servise, boya atmasının giderek arttığını, bunun bir kaporta/boya kusuru olarak değerlendirilmesi gerektiğini ve mağduriyet yaşadığımı anlattım. Ancak tarafıma, aracı ikinci el aldığım ve ekspertiz raporunda boya atmasının yazdığı gerekçesiyle “bilerek almışsınız, yardımcı olamıyoruz” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı.

Ben bu aracın tavandaki boya atmasının üretim/hata kaynaklı bir sorun olarak değerlendirilmesini, Opel’in gerekli incelemeyi yapmasını ve sorunumun garanti kapsamında giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kusur nedeniyle aracımda oluşan değer kaybımın da karşılanmasını, müşteri memnuniyetini esas alan, hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını istiyorum.