Motor Arıza Lambası Tekrar Yandı, Yetkili Servis İletişim Ve Çözüm Eksikliği

Opel Mokka 2024 model aracımın motor arıza lambasının yanması üzerine 25 Temmuz tarihinde Opel Yol Yardım ile çekici çağırdım ve araç Opel Bakıcılar Fethiye Yetkili Servisi’ne götürüldü. Aynı arızayı daha önce de yaşadığımı özellikle belirterek, aracın kapsamlı ve detaylı şekilde incelenmesini talep ettim.

Aracım 29 Temmuz’da tarafıma teslim edildi. Ancak eve ulaştıktan kısa süre sonra motor arıza lambası tekrar yandı. Bu durum, arızanın tam olarak giderilmeden ya da yeterli teknik inceleme yapılmadan aracın teslim edildiği izlenimini oluşturdu.

Serviste kaldığı süre boyunca süreçle ilgili tarafıma düzenli ve açık bir bilgilendirme yapılmadı, bilgi alabilmek için defalarca kendim aramak zorunda kaldım. Bursa’da ikamet ediyorum ve tatil için Fethiye’de bulunduğum sırada aracımı servise bırakmak zorunda kaldım. Kısıtlı tatil sürem olduğunu ve Bursa’ya geri dönmem gerektiğini servise defalarca iletmeme rağmen bu durum dikkate alınmadı.

Daha sonra öğrendiğim kadarıyla, ilk aşamada yapılması gereken bazı işlemler ancak arıza tekrar ettikten sonra gündeme getirildi. Bu da doğru ve kapsamlı bir teşhis konulmadan aracın tarafıma teslim edildiği düşüncesini güçlendirdi.

Opel gibi köklü bir markanın yetkili servisinden doğru arıza tespiti, kalıcı çözüm ve şeffaf bir iletişim beklerdim. Ancak yaşanan bu süreçte tatilim olumsuz etkilendi, ciddi zaman kaybı yaşadım ve aynı arızayla yeniden mağdur oldum. Bu yaşadıklarımdan dolayı hem yetkili servise hem de Opel markasına duyduğum güven ciddi şekilde sarsıldı.

Opel Türkiye’den, yaşadığım sürecin ve mağduriyetin detaylı şekilde incelenmesini, Opel Bakıcılar Fethiye Yetkili Servisi hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını, aracımdaki motor arıza lambası problemine kalıcı ve net bir çözüm üretilmesini ve uğradığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.