Korna Arızası Nedeniyle Güvenlik Riski Ve Uzun Süreli Servis Sorunu

Aralık 2025’te İstanbul Eyüpsultan Mat Oto bayisinden sıfır olarak aldığım Opel Frontera aracımda, teslimden yaklaşık 1 ay sonra korna arızası ortaya çıktı. Araçta korna günde sadece yaklaşık 5 kez çalıyor, sanki bir sınır konmuş gibi daha fazla çalışmıyor. Özellikle çocuğumu okula götürüp getirirken bu durum hem benim hem de çocuğumun can güvenliğini ciddi şekilde tehlikeye atıyor.

Bu sorun için aracımı Bursa Osmangazi’deki Neskar yetkili servisine şimdiye kadar 3 kez götürdüm, ancak her seferinde sorun giderilemeden aracı teslim aldım. Son olarak sorunun temassızlıktan kaynaklandığı, kablo siparişi verileceği söylendi fakat yaklaşık 15 gündür herhangi bir dönüş yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda hâlâ parça ve onarımla ilgili net bir bilgi verilemedi, sadece beklemem söylendi. Ayrıca bana bu onarım sürecinin 1 ay hatta daha uzun sürebileceği ifade edildi, kesin bir tarih verilmedi.

Korna gibi hayati bir güvenlik ekipmanının bu kadar uzun süre devre dışı kalması kabul edilebilir bir durum değil. Mahalle arasında iki kez kaza tehlikesi atlattım ve her gün tedirgin bir şekilde araç kullanmak zorunda kalıyorum. Sıfır olarak aldığım bir aracın böyle kritik bir arızasının defalarca servise gitmeme rağmen hâlâ çözülememiş olması beni hem çok mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Kornanın arızasının acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, gerekli parçanın ivedilikle temin edilmesini ve güvenlik riski taşıyan bu durum nedeniyle mağduriyetimin öncelikli olarak ele alınmasını talep ediyorum. Can güvenliğimin tehlikede olduğu bu süreçte hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.