Kısa Sürede Şanzıman Yağı Boşaldı, Opel Servisinde Yardım Ve Parça Bekleyişi

Opel Grandland marka sıfır aracımı kısa süre önce satın aldım. Araç henüz 2.300 km’deyken 20 Ağustos 2026 günü saat 23.47’de park edilirken şanzıman yağı tamamen boşaldı ve araç motor arızası verdi. Hemen yol yardımını arayıp aracın trafikte kaldığını bildirdim, ancak ahtapot çekici bulamadıklarını, sabah 08.00’de ahtapot çekici gönderebileceklerini söylediler. Daha sonra da aracı kendi imkanlarımızla çektirmemizi, çekici ücretini sonradan ödeyeceklerini ilettiler, bunu kabul etmedik.

21.08.2026 günü saat 03.30 civarında çekici geldi. Aracın ön lastiklerine tekerlekli demir aparat takıldı, Opel Alpata’dan gelen teknisyen direksiyona geçti, çalışmayan aracın direksiyonu zorlanarak ve arka lastikler asfaltta sürüklenerek araç çekiciye yüklendi. Buna rağmen çekici fişine “ahtapot çekici ile çekilmiştir” yazıldı. Araç o günden bu yana Opel Alpata’da bekliyor ve komple şanzıman değişimi gerektiği, parçanın beklendiği belirtiliyor.

Opel Genel Merkez’e çok sayıda şikayet oluşturmama rağmen sonuç alamadım. 02 Ekim itibarıyla hâlâ kimse tarafıma bir dönüş yapmadı, ben aradığımda ise hâlâ parça beklediklerini söylüyorlar. Sıfır alınmış ve bu kadar düşük kilometredeki bir araçta bu denli ağır bir arıza yaşanmasını, ardından yol yardım ve servis sürecinde yaşadığım aksaklıkları ve ilgisizliği ayıplı araç satışı ve ciddi bir müşteri memnuniyetsizliği olarak görüyorum.

Tüm bu süreçte müşteriye yaşatılan maddi ve manevi zararın adeta önemsenmemesi ve sergilenen kural tanımaz tutum karşısında, neye güvenilerek bu kadar rahat davranılabildiğini anlamakta güçlük çekiyorum. Özellikle Opel markasını tercih etmeyi düşünenlerin, yaşadığım bu tecrübeyi dikkate alarak karar vermelerini ve Opel Alpata servisinin tavır ve üslubunu göz önünde bulundurmalarını önemle tavsiye ediyorum. Opel Alpata gibi bir bayi ile muhatap olmak zorunda kalmaktan son derece rahatsız olduğumu da ayrıca belirtmek isterim.

Bu şikayet ve bildirimden hiçbir şey beklemiyorum, zaten şikayet, bildirim vs. Umurlarında değil, bir ancak Opel'den kurtulmak istiyorum. Bunlarla her muhatap oluşumda rahatsız oluyorum.