Opel Grandland Onarımında Uzun Bekleme Ve İletişimsizlik

Antalya Antoto Altınova’dan sıfır olarak aldığımız Opel Grandland aracımızla kaza yaptık ve 07.03.2026 tarihinde aracımızı servise bıraktık. O günden bu yana yaklaşık bir aydır “parça yok, bekleyeceksiniz” denilerek oyalanıyoruz ve süreçle ilgili hiçbir somut bilgi alamıyoruz.

İlk etapta Antalya Antoto ile irtibata geçtik, ancak kısa süre içinde servis tamamen iletişimi kesti, telefonlarımıza ve sorularımıza net bir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine Opel Türkiye ile görüşmeye başladık, fakat bir süre sonra onlardan da cevap alamaz hâle geldik. Ne parça teminiyle ilgili net bir tarih veriliyor ne de aracımızın ne zaman tamamlanacağı konusunda bilgilendiriliyoruz.

Opel’den aldığımız üçüncü sıfır aracımız olmasına rağmen, yaşadığımız bu süreç bize gösterdi ki Opel’de müşteri olmak sadece araç satın alırken değer görüyor. Kaza yaptığınızda veya araçla ilgili bir sorun yaşadığınızda bir anda müşteri olmaktan çıkıyor, hiçbir hizmet ve geri dönüş alamıyorsunuz, telefonlara bile yanıt verilmiyor.

Opel Türkiye’nin ve Antalya Antoto Altınova servisinin, aracımızın parça tedariği ve onarımı konusunda süreci şeffaf şekilde yönetmesini, tarafımıza net ve yazılı bir geri dönüş yaparak aracımızın ne zaman teslim edileceğini açıkça bildirmesini ve yaşadığımız mağduriyetin telafisi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Bir daha Opel tercih etmemek üzere bu marka ve yetkili servis tecrübesinden son derece hayal kırıklığı yaşadığımı özellikle belirtmek istiyorum.