Kısa Sürede Bozulan Kapak Kilit Motoru Ve Firmadan İade Talebi Reddi

08.12.2025 tarihinde Opel Astra j hatchback aracım için benzin deposu kapak kilit motorunu opelparcaci.com üzerinden satın aldım. Ürünü kargo dahil toplam 863 TL ödeyerek aldım. Ancak parça, montajdan kısa süre sonra, 10.01.2026 tarihinde bozuldu ve işlevini tamamen yitirdi.

Sorun ortaya çıktıktan sonra firmayla iletişime geçtim ancak arızanın kullanıcı hatasından kaynaklandığını söyleyerek sorumluluğu kabul etmediler. Ürünü normal kullanım koşullarında kullandığım halde sadece yaklaşık bir ay içinde bozulması hem mağduriyet yaşamama hem de ürüne ve firmaya olan güvenimi kaybetmeme neden oldu. Ayrıca bu parçayı her bozulduğunda yeniden alıp tekrar tekrar işçilik ücreti ödemek istemiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, arızalanan ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.