Kaskosuz İkame Araç Mağduriyeti Ve Hasar Sorumluluğu

Sayın Yetkili,
Servisinizde aracımın onarım sürecinde tarafıma 01bas485 plaka numaralı ikame araç verildi. Bugün bu araçla yaşadığım küçük bir kazada kaldırıma çarpma sonucu hasar oluştu.
Bayi ile yaptığım görüşmede, aracın kaskosu olmadığı ve tüm masrafların tarafımdan karşılanacağı bilgisi verildi. Müşteriye teslim edilen ikame araçların tam sigorta (kasko + zorunlu trafik) kapsamında olmaması kabul edilemez bir durumdur. Bu, hem sürüş güvenliğini hem de müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedelemektedir.
İkame araç teslim prosedürlerinizin yeniden düzenlenmesini, bu mağduriyetimin giderilmesini ve hasar bedelinin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.