İkinci El Değerlemesinde Düşük Teklif Ve Saygısız Muamele

2017 yılında Değer Maltepe bayinizden sıfır olarak aldığım Opel Astra 1.6 CDTi aracımı çok severek kullanıyorum ve tekrar Astra almak istediğim için yaklaşık 7–8 aydır hem Değer Maltepe hem de D**** S*********** bayilerinize defalarca (D****’e 3, Değer’e 2 kez) gittim. Amacım, mevcut aracımı verip tekrar Opel Astra almaktı.

Ancak her iki bayide de ikinci el aracımın değeri, piyasada tüm diğer araba firmalarının verdiği fiyatların belirgin şekilde altında tutuluyor. Aracı satıcı değil alıcı olarak gittiğimde aynı kişiler bu kez aracı almamak için işi sürekli yokuşa sürüyor, makul ve adil bir teklif vermekten kaçınan, isteksiz ve itici bir tavır sergiliyorlar. Ben Opel’i ve aracımı severek kullanıp yeni araç tercihimde yine Opel Astra’nın üst modelini düşünürken, markanın da müşterisine aynı değeri vermesini, kendisini tercih eden müşterisini kıymetli hissettirmesini beklerdim. Buna rağmen kendi bayileriniz tarafından bu şekilde zor durumda bırakılmak ve adeta istenmeyen müşteri muamelesi görmek beni hem kırdı hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Benim beklentim, ikinci el aracımın piyasa koşullarına uygun, makul ve adil bir bedelle değerlendirilmesi ve yeni alacağım Opel Astra için bayilerinizin bu süreci şeffaf, saygılı ve müşteri odaklı bir şekilde yürütmesidir. Opel markasına önem veren ve 8 yıldır Opel kullanan bir müşteri olarak, Opel ailesinin müşterisini kaybetmeyeceğine ve firmaya yakışanı yapacağına inanıyor, bayilerinizin bu tutumunun incelenmesini ve hakkaniyetli bir teklif sunulmasını talep ediyorum.