İkame Araç Sürecinde Yaşanan Koordinasyon Ve Mağduriyet Problemi

Opel & Carlove İkame Araç Fiyaskosu

2023 model Opel Corsa aracım geçtiğimiz hafta arıza yaptı, çekici ile servise çekildi. Motor beyninin arızalı olduğu söylendi. Garanti kapsamında değişeceği, yedek parçanın yurt dışından geleceği ve bu sürecin 1-1,5 ay sürebileceği belirtildi.

Olağan şeyler, araç bozulabilir. Bayram sürecinde ikame araç alabilmek için 2 gün bekledim. Sonrasında Opel tarafından otomatik vitesli araç verileceği söylenmişken, Carlove adlı araç kiralama şirketinden manuel bir Dacia Duster verildi. Carlove firması kesinlikle kurumsal bir firma değil, Bursa'da bir ofisleri yok. Yol üzerinde buluşup teslim-tesellüm yaptık. Ayrıca otomatik araç yerine manuel araç verilmesiyle ilgili olarak Opel Carlove firmasını, Carlove ise Opel firmasını suçluyor.

Şimdi de Carlove ve Opel firmaları tarafından arandım. Bana verilen aracın muayene süresinin geçtiği, polis çevirmesinde aracın bağlanabileceği ve dolayısıyla değiştirilmesi gerektiği bildirildi. Şehir dışına çıkacağım, yetişmem gereken bir yer var. 3 saattir Opel ve Carlove firmalarının koordine olup bana Ankara'da araç teslim etmesini bekliyorum.

Opel assistance ekibinden hiçbir şekilde içerik olarak dolu bilgi alamıyorum, sürekli hemen halledileceği söyleniyor ancak değişen bir şey yok.

Aracı teslim alırken Opel ile Carlove firması ile çalışmak istemediğimi belirtmiştim. Opel, bu firma ile çalıştıklarını ve tamamen arkasında olduklarını ifade etti. Şimdi de zamanında muayene ettirmedikleri araç için saatlerdir bekleyip mağdur oluyoruz.

Tek kelimeyle fiyasko.